ยินดีต้อนรับสู่ส่วนแรกในซีรีส์การแก้ไขปัญหาที่มุ่งเน้นของเราซึ่งเกี่ยวข้องกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแอพใน Samsung Galaxy Note 3 หากคุณเป็นเจ้าของโทรศัพท์เครื่องนี้และคุณกำลังมีปัญหากับแอพของคุณค้างขัดข้องหรืออาจได้รับข้อผิดพลาดเมื่อคุณ ลองดาวน์โหลดแอปจาก Google Play Store แล้วคุณมาถูกที่แล้วสำหรับการแก้ปัญหา

หมายเหตุ 3 หน้าจอว่างเปล่าขณะอยู่บน Facebook

ปัญหา: หน้าจอของฉันกลายเป็นสีดำสนิทในขณะที่ฉันดู Facebook ทุกอย่างใช้งานได้ยกเว้นหน้าจอ ฉันกำลังรับอีเมลข้อความและการโทร ถ้าฉันเชื่อมต่อกับพีซีฉันสามารถวาดรูปแบบของฉันโดยเดาตำแหน่งของจุดและมันจะปลดล็อค เมื่อฉันกดปุ่มเปิด / ปิดมีบางพื้นที่บนหน้าจอกะพริบเส้นสีเขียวและสีเหลือง ฉันเข้าสู่เซฟโหมดเพื่อรีบูตไม่ได้เพราะฉันไม่เห็นอะไรเลยบนหน้าจอเนื่องจากฉันเปิดมันเป็นสีดำทั้งหมด ไม่มีโลโก้ Samsung หรืออะไรเลย ฉันลองใช้ทุกอย่างกับแบตเตอรี่ที่ชาร์จซิมแล้วและไม่สามารถใช้งานได้ ... ฉันเห็นในเว็บมีคนจำนวนมากที่มีปัญหาเดียวกันดังนั้นฉันจึงไม่คิดว่ามันเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ ... ทำได้ คุณช่วยฉัน?

สารละลาย: ลองถอดแบตเตอรี่ของโทรศัพท์และ microSD ออกหากโทรศัพท์ของคุณติดตั้งไว้ กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้อย่างน้อยหนึ่งนาทีจากนั้นใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปใหม่ วิธีนี้จะทำให้โทรศัพท์ของคุณหมดพลังงานซึ่งจะลบหน่วยความจำที่เหลือในแรมด้วย เปิดโทรศัพท์ของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาการแสดงผลได้รับการแก้ไขหรือไม่

หากคุณยังคงได้รับหน้าจอว่างเปล่า แต่โทรศัพท์ของคุณยังสามารถรับสายและข้อความได้นั่นอาจเป็นปัญหากับ LCD นำโทรศัพท์ของคุณไปที่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตและทำการตรวจสอบ

หมายเหตุ 3 แฮงค์และแอพขัดข้อง

ปัญหา: สวัสดีครับผมมีโน้ต 3 จาก 2 เดือนก่อนหน้านี้ ... โทรศัพท์ทำงานไม่ราบรื่นมันแฮงค์และแอพขัดข้อง ... มันเร็ว แต่ตอนนี้แฮงค์ในการเล่นเกมและการใช้งานอื่น ๆ ... ฉันหมายถึงจากแฮงค์คือมันทำงานไม่ราบรื่น . .. แต่เล่นแล้วหยุดเหมือนพีซีที่ช้าลง

สารละลาย: สาเหตุหลักประการหนึ่งคือโทรศัพท์ของคุณสะสมข้อมูลแคชไว้เป็นจำนวนมาก ลองเช็ดพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์ของคุณและดูว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
• เมื่อ "GALAXY Note 3" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
• เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกและล้างแคช
• เมื่อไฮไลต์ "ระบบรีบูตทันที" ให้กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากปัญหายังคงมีอยู่ขั้นตอนต่อไปคือการตรวจสอบว่ามีแอพที่ทำให้เกิดปัญหานี้หรือไม่ ในการดำเนินการนี้คุณต้องเริ่มโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ "GALAXY Note 3" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
• กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
• ‘เซฟโหมด’ จะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"

หากปัญหาการค้างไม่เกิดขึ้นใน Safe Mode แสดงว่าปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับแอพ ค้นหาว่าแอปใดทำให้เกิดสิ่งนี้และถอนการติดตั้ง

สุดท้ายหากทุกอย่างล้มเหลวคุณควรพิจารณาทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน อย่าลืมสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณก่อนดำเนินการต่อ

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
• เมื่อ "GALAXY Note 3" ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
• เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด"
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หมายเหตุ 3 แอปหายไป

ปัญหา: สวัสดี TDG Samsung Note 3 ของฉันทำงานได้ดีตั้งแต่มีการอัปเดต แต่ 2 วันที่ผ่านมามีบางแอปหายไปและฉันมักจะได้รับป๊อปอัปแจ้งว่า "แอปกาแล็กซี่หยุดทำงาน" พร้อมกับข้อความอินเทอร์เน็ตที่เก็บข้อมูลผู้ติดต่อบริการล็อกอิน process.android.media ฯลฯ หยุด play store หยุดทำงานเมื่อฉันเปิดมัน บริการ Google ของฉันหายไป แม้แต่แอปที่ดาวน์โหลดมาก็หายไปและฉันไม่สามารถใช้แอปข้อความของฉันได้แม้ว่าฉันจะรับข้อความได้ แต่ฉันไม่สามารถเปิดข้อความและตอบกลับหรือแม้แต่เขียนได้ เอ่อฉันไม่รู้จะทำยังไง กรุณาช่วย. ปล. ก่อนที่สิ่งเหล่านี้จะเกิดขึ้นฉันได้เดินป่าบนภูเขาและตัดสินใจปิดโทรศัพท์ที่อยู่ในกระเป๋าเพื่อประหยัดแบตเตอรี่ โทรศัพท์ของฉันรู้สึกร้อน ฉันคิดว่ามันร้อนเกินไป ดังนั้นเมื่อเราไปถึงการประชุมสุดยอดฉันเปิดมันแล้วมันก็เกิดขึ้นไม่สามารถเข้าถึงแอปที่สำคัญที่สุดได้ โปรดช่วยฉันด้วย รอการตอบกลับของคุณทันที

สารละลาย: ดูเหมือนว่าซอฟต์แวร์โทรศัพท์ของคุณเสียหาย คุณจะต้องทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อแก้ไขปัญหานี้ อย่าลืมสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณก่อนดำเนินการต่อ

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
• เมื่อ "GALAXY Note 3" ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
• เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด"
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หมายเหตุ 3 แอปอีเมลขัดข้องหลังจากอัปเกรด

ปัญหา: สวัสดีแอปอีเมลขัดข้องอย่างต่อเนื่อง (ข้อผิดพลาด) หลังจากอัปเกรด กรุณาช่วย.

สารละลาย: การล้างแคชและข้อมูลของแอพอีเมลมักจะช่วยแก้ปัญหาประเภทนี้ได้ อย่าลืมสำรองข้อมูลอีเมลสำคัญของคุณและจดบันทึกการตั้งค่าอีเมลของคุณก่อนดำเนินการต่อเนื่องจากอาจถูกลบในกระบวนการ

• จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะปุ่มเมนู
• แตะการตั้งค่า
• แตะแท็บทั่วไป
• แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
• ปัดไปที่หน้าจอทั้งหมด
• แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ
• แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
• แตะล้างแคช

หมายเหตุ 3 ข้อผิดพลาด "ขออภัย TouchWiz home หยุดทำงาน"

ปัญหา: สวัสดีฉันชื่อราเชลและฉันมี Galaxy Note 3 เมื่อเร็ว ๆ นี้เมื่อฉันพยายามย้ายแอพทั้งบนหน้าจอหรือจากส่วนแอพไปที่หน้าจอหลักฉันได้รับข้อผิดพลาด:“ น่าเสียดายที่บ้าน TouchWiz หยุดทำงาน” ด้วยเหตุนี้จึงไม่มีแอปใดที่สามารถเคลื่อนย้ายไปมาภายในโทรศัพท์ได้ ฉันเพิ่งทำการอัพเกรดระบบด้วย ฉันไม่แน่ใจว่าทั้งสองรายการเกี่ยวข้องกันหรือไม่ คุณมีคำแนะนำเพื่อช่วยให้แอปพลิเคชันเคลื่อนไหวอีกครั้งหรือไม่? นอกจากนี้ยังต้องการขอคำแนะนำจากคุณเกี่ยวกับปัญหาโทรศัพท์อื่น ฉันเปลี่ยน Galaxy Note 3 จาก Verizon เป็น AT&T ตอนนี้เมื่อฉันรับสายการโทรจะมีเครื่องหมายบวกอยู่ข้างหน้า ตัวอย่างเช่น +7243160507 ฉันยังสามารถรับสายได้ในบางครั้ง อย่างไรก็ตามบางครั้งเมื่อฉันตอบมันก็เป็นบรรทัดว่างและอีกฝ่ายก็ไม่ได้ยินฉันเช่นกัน เมื่อฉันพยายามปัดไปทางขวาและโทรกลับมันจะไม่ยอมให้ฉันโทรออกเพราะเครื่องหมายบวก ตัวแทนของ AT&T ไม่สามารถหาวิธีแก้ปัญหาการโทรครั้งล่าสุดนี้ได้ ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือที่คุณสามารถให้ได้

สารละลาย: ดูเหมือนว่าข้อมูลจากซอฟต์แวร์เวอร์ชันก่อนหน้านี้ไม่ได้ถูกนำออกจากโทรศัพท์ของคุณโดยสิ้นเชิงทำให้เกิดปัญหานี้ขึ้น

ลองล้างแคชและข้อมูลของแอพ TouchWiz และดูว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่

• จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะแอพ
• แตะการตั้งค่า
• เลื่อนไปที่ "แอปพลิเคชัน" จากนั้นแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
• ปัดไปทางขวาเพื่อไปที่หน้าจอทั้งหมด
• ค้นหาและแตะ Touchwiz
• แตะล้างแคช
• แตะล้างข้อมูลแล้วตกลง [หมายเหตุ: หน้าจอหลักทั้งหมดของคุณจะถูกลบ]

หากปัญหายังคงเกิดขึ้นให้ดำเนินการลบพาร์ติชันแคชของโทรศัพท์ของคุณ

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
• เมื่อ "GALAXY Note 3" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
• เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกและล้างแคช
• เมื่อไฮไลต์ "ระบบรีบูตทันที" ให้กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

สุดท้ายหากทุกอย่างล้มเหลวขอแนะนำให้รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเนื่องจากปัญหาเกิดขึ้นทันทีหลังจากการอัปเดตซอฟต์แวร์ อย่าลืมสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณก่อนดำเนินการต่อ

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
• เมื่อ "GALAXY Note 3" ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
• เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด"
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หมายเหตุ 3 ข้อผิดพลาด“ ขออภัยการป้อนข้อมูลด้วยปากกาโดยตรงหยุดทำงาน”

ปัญหา: สวัสดีฉันประสบปัญหากับ Samsung note 3 …ฉันได้แฟลชเฟิร์มแวร์ android 5 lollipop ใหม่จาก kitkat และหลังจากที่ฉันทำทุกอย่างเสร็จเรียบร้อยแล้ว ฉันพยายามใช้ Spen ในการเขียนด้วยมือและหลังจากที่ฉันเปิดแผงการเขียนด้วยมือฉันพบข้อผิดพลาดขออภัยการป้อนข้อมูลด้วยปากกาโดยตรงหยุดทำงาน ฉันปิดมันและใช้แป้นพิมพ์หรือการเขียนด้วยลายมือในแป้นพิมพ์มันใช้งานได้ดี แต่การป้อนข้อมูลด้วยปากกาโดยตรงใช้ไม่ได้กับอมยิ้มฉันพยายามล้างแคชเมื่อป้อนปากกาโดยตรงและไม่ได้แก้ปัญหา

สารละลาย: นี่อาจเป็นเพียงปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการตั้งค่า ลองตรวจสอบตัวจัดการทรัพยากร Myscript ไปที่การตั้งค่าตัวจัดการแอปพลิเคชันเลื่อนไปที่“ ปิด” ตัวจัดการทรัพยากร MyScript คลิกที่มันเพื่อเปิดอีกครั้ง

หากปัญหายังคงมีอยู่ให้สำรองข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณและทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
• เมื่อ "GALAXY Note 3" ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
• เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด"
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

มีส่วนร่วมกับเรา

อย่าลังเลที่จะส่งคำถามข้อเสนอแนะและปัญหาที่คุณพบขณะใช้โทรศัพท์ Android ของคุณที่ [email protected] เราอ่านอีเมลทุกฉบับ แต่ไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะได้รับการตอบกลับอย่างทันท่วงที สุดท้ายนี้หากเราสามารถช่วยคุณได้โปรดช่วยกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเรากับเพื่อนของคุณ ขอบคุณ.