เนื้อหา

• การแก้ไขปัญหา Galaxy Note 5 โดยมีข้อผิดพลาด“ ขออภัยการอัปเดตซอฟต์แวร์หยุดลง”

• อ่านและทำความเข้าใจว่าเหตุใด #Samsung Galaxy # Note5 ของคุณจึงไม่อัปเดตเฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุด Nougat แต่แสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยการอัปเดตซอฟต์แวร์หยุดทำงาน” แทน เรียนรู้วิธีแก้ปัญหาโทรศัพท์ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาหรือแก้ไขปัญหาให้ดี

การแก้ไขปัญหา Galaxy Note 5 โดยมีข้อผิดพลาด“ ขออภัยการอัปเดตซอฟต์แวร์หยุดลง”

เราจะแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณเพื่อที่เราจะได้ทราบว่าแท้จริงแล้วปัญหาอะไรสาเหตุข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นและเรียนรู้วิธีแก้ไขหรือกำจัดให้ดี อย่างไรก็ตามเนื่องจากเรากำลังแก้ไขปัญหาจึงไม่มีการรับประกันว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีส่วนเกี่ยวข้องกับปัญหาร้ายแรงของเฟิร์มแวร์หรืออะไรก็ตามที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ที่หยุดทำงาน อย่างไรก็ตามอย่าหยุดตัวเองจากการทำในสิ่งที่จำเป็นในการเสนอราคาเพื่อให้โทรศัพท์กลับมาใช้งานได้ ต่อไปนี้เป็นปัญหาหนึ่งจากผู้อ่านของเราที่อธิบายปัญหานี้ได้ดีที่สุด ...

ปัญหา: ไงพวก. สองสามวันก่อนฉันได้รับการแจ้งเตือนว่ามีการอัปเดตสำหรับระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์ของฉัน พยายามดาวน์โหลดและตอนแรกดาวน์โหลดได้ดีและผ่านไปครึ่งทางมีข้อผิดพลาดโผล่ขึ้นมาว่า“ ขออภัยการอัปเดตซอฟต์แวร์หยุดทำงาน” และเมื่อฉันกดตกลงการอัปเดตก็หยุดลงเช่นกัน ตั้งแต่นั้นมาฉันไม่สามารถอัปเดตโทรศัพท์ได้อีกต่อไปและมันก็เป็นเรื่องที่น่าเบื่อเพราะฉันรอคอย Nougat มาตั้งแต่ปีที่แล้ว ฉันจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร?

การแก้ไขปัญหา: ขั้นตอนด้านล่างนี้สามารถปฏิบัติตามได้อย่างปลอดภัยหมายความว่าคุณจะไม่สูญเสียข้อมูลหรือไฟล์ของคุณเมื่อใดแม้ว่าการรีเซ็ตจะทำได้ แต่จะเกิดขึ้นในตอนท้ายเสมอเมื่อขั้นตอนอื่น ๆ ทั้งหมดล้มเหลว ในการเริ่มต้นการแก้ปัญหาของเราสิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้

ขั้นตอนที่ 1: ลบแคชและข้อมูลของบริการอัพเดตซอฟต์แวร์

บริการฝังรากลึกในเฟิร์มแวร์ เป็นหนึ่งในบริการหลักที่จำเป็นในการทำให้โทรศัพท์ทำงานได้อย่างสมบูรณ์ อย่างไรก็ตามมีบางครั้งที่ไฟล์บางไฟล์โดยเฉพาะแคชเสียหายและเมื่อระบบยังคงใช้ไฟล์เหล่านี้เพื่อดาวน์โหลดการอัปเดตบริการอาจหยุดทำงาน คุณไม่สามารถเข้าถึงแคชแต่ละรายการได้นั่นคือเหตุผลที่คุณต้องลบแคชทั้งหมดในครั้งเดียว ไม่ต้องกังวลระบบจะสร้างแคชระบบใหม่หลังจากรีบูตและจะแทนที่แคชเก่าและหวังว่าคราวนี้บริการอัปเดตซอฟต์แวร์อาจใช้งานได้ นี่คือวิธีที่คุณลบแคชระบบทั้งหมด:

1. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อ "Samsung Galaxy Note5" แสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดอีกสองปุ่มต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. ข้อความแจ้ง "การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก "ล้างพาร์ทิชันแคช" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
8. การรีบูตอาจใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อยในการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ทำงาน

เมื่อรีบูตโทรศัพท์สำเร็จแล้วให้ลองตรวจสอบว่ายังมีการอัปเดตที่พร้อมใช้งานหรือไม่โดยไปที่การตั้งค่า ถ้ามีให้ลองดาวน์โหลดเพื่อดูว่าคราวนี้จะใช้ได้ไหม หากยังอยู่ในขณะนี้ให้ไปยังขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: ล้างแคชและข้อมูลของบริการ

การอัปเดตซอฟต์แวร์อาจดาวน์โหลดไฟล์บางไฟล์ลงในที่จัดเก็บข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณแล้วและในขณะที่เฟิร์มแวร์พยายามอัปเดตโทรศัพท์ของคุณล้มเหลวระบบอาจพบว่าเฟิร์มแวร์ได้รับการอัปเดตแล้วเนื่องจากไฟล์เหล่านั้นอย่างไรก็ตามเนื่องจากการอัปเดตไม่สำเร็จ โทรศัพท์อาจทำงานบนเฟิร์มแวร์ที่ไม่เสถียรมากและนั่นอาจเป็นสาเหตุว่าทำไมไม่มีการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการอัปเดตอยู่แล้ว ในการล้างไฟล์เหล่านั้นคุณต้องลบแคชและข้อมูลของบริการและนี่คือวิธีที่คุณทำ:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะการตั้งค่า
3. ในส่วน "แอปพลิเคชัน" ให้ค้นหาและแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปทางซ้ายหรือทางขวาเพื่อแสดงหน้าจอที่เหมาะสม แต่หากต้องการแสดงแอปทั้งหมดให้เลือกหน้าจอ "ทั้งหมด"
5. ค้นหาและแตะอัปเดตซอฟต์แวร์
6. แตะล้างแคชเพื่อลบไฟล์แคช
7. แตะล้างข้อมูลจากนั้นตกลงเพื่อลบข้อความที่ดาวน์โหลดข้อมูลการเข้าสู่ระบบการตั้งค่า ฯลฯ

หลังจากนี้ลองดูว่ามีการอัปเดตหรือไม่และหากยังไม่มีก็ถึงเวลาไปยังขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 3: รีบูต Note 5 ของคุณในเซฟโหมดแล้วลองดาวน์โหลดการอัปเดต

การดำเนินการนี้จะปิดใช้งานแอพของบุคคลที่สามทั้งหมดที่คุณติดตั้งจาก Play Store หรือแอพที่คุณไซด์โหลด เมื่ออยู่ในโหมดนี้ให้ลองตรวจสอบว่าคุณยังสามารถดาวน์โหลดการอัปเดตได้หรือไม่หากเป็นเช่นนั้นแสดงว่ามีแอปของบุคคลที่สามบางแอปยุ่งกับบริการอัปเดตซอฟต์แวร์นั่นเป็นสาเหตุที่ไม่สามารถดาวน์โหลดการอัปเดตต่อ นี่คือวิธีบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด:

1. ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ "Samsung Galaxy Note5" แสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
4. โทรศัพท์จะรีสตาร์ท แต่กดปุ่ม Vol Down ค้างไว้
5. เมื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์เสร็จแล้ว "เซฟโหมด" จะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
6. ตอนนี้คุณสามารถปล่อยปุ่มลดระดับเสียงได้

หากคุณดาวน์โหลดการอัปเดตในเซฟโหมดสำเร็จแล้วเพียงรอให้โทรศัพท์ของคุณรีบูตหลังจากการติดตั้งและทุกอย่างจะทำงานได้อย่างสมบูรณ์หลังจากนั้น อย่างไรก็ตามหากคุณยังดาวน์โหลดการอัปเดตไม่ได้แม้จะอยู่ในโหมดปลอดภัยให้ลองทำขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 4: ทำการรีเซ็ตต้นแบบใน Note 5 ของคุณ

ณ จุดนี้ในการแก้ปัญหาของคุณคุณควรทำการรีเซ็ตต้นแบบเนื่องจากคุณได้ทำตามขั้นตอนพื้นฐานไปแล้ว แต่ก็ไม่มีประโยชน์ อย่างไรก็ตามก่อนที่คุณจะดำเนินการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองไฟล์และข้อมูลของคุณเนื่องจากไฟล์เหล่านั้นจะถูกลบทั้งหมดและไม่สามารถกู้คืนได้อีกต่อไป หลังจากนั้นทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ ...

1. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อ "Samsung Galaxy Note5" แสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดอีกสองปุ่มต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. ข้อความแจ้ง "การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
8. การรีบูตอาจใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อยในการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ทำงาน

คุณอาจลองรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณผ่านเมนูการตั้งค่า ...

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะไอคอนการตั้งค่า
3. ในส่วน "ส่วนตัว" ให้ค้นหาและแตะสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
4. แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
5. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์เพื่อดำเนินการรีเซ็ต
6. ขึ้นอยู่กับการล็อกเพื่อความปลอดภัยที่คุณใช้ให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
7. แตะดำเนินการต่อ
8. แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ เราสนับสนุนอุปกรณ์ Android ทุกเครื่องที่มีและเราจริงจังในสิ่งที่เราทำ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter