• เรียนรู้วิธีจัดการกับอีเมลที่ถูกลบซึ่งมักจะปรากฏซ้ำใน #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) มันเป็นบั๊กในเฟิร์มแวร์หรือปัญหาการกำหนดค่าบางอย่าง?
• เรียนรู้วิธีลบบัญชี #Google ออกจากโทรศัพท์ของคุณ
• สิ่งที่คุณควรทำหากแชร์รูปภาพผ่านกล้องไม่ได้เนื่องจากแอปขัดข้อง ในกรณีนี้เป็นแอป Facebook ที่มีปัญหาแม้ว่าเราจะได้รับรายงานว่า Email อาจทำงานในลักษณะนี้
• สามารถเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีอีเมลของคุณผ่านแอพ Email ได้หรือไม่?
• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด“ ขออภัยอีเมลหยุดทำงาน” ที่เริ่มต้นหลังจากการอัปเดต

สิ่งแรกที่คุณสามารถทำได้คือลบข้อความจากกล่องจดหมายของคุณและไปที่โฟลเดอร์ที่ถูกลบ / ถังขยะทันทีและลบข้อความจากที่นั่น มันจะไม่มีวันกลับมา

แล้วทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น?

ต้องเป็นข้อบกพร่องของเฟิร์มแวร์ S7 และ / หรือแอปอีเมลเอง การกำหนดค่า IMAP ใช้งานได้กับ S6, S5 และ Notes เสมอ แต่สำหรับ S7 และ S7 Edge ดูเหมือนว่ามีปัญหา ซัมซุงควรเป็นผู้จัดการผ่านการอัปเดตเฟิร์มแวร์

ประการที่สองคุณสามารถลบบัญชีของคุณและตั้งค่าอีกครั้ง แต่คราวนี้ใช้ POP เป็นประเภทเซิร์ฟเวอร์ ด้วยวิธีนี้อีเมลจะถูกดาวน์โหลดไปยังที่เก็บข้อมูลของโทรศัพท์และหากคุณเลือกตัวเลือก“ ลบจากเซิร์ฟเวอร์” ข้อความที่ดาวน์โหลดจะถูกลบออกจากเซิร์ฟเวอร์ดังนั้นจึงไม่มีวิธีที่ข้อความที่ถูกลบจะปรากฏขึ้นอีก

ขึ้นอยู่กับคุณว่าจะใช้อันไหน

ถาม: “บัญชี Google ของฉันมีที่อยู่ Gmail ที่ไม่ถูกต้องเป็นหลักและดูเหมือนว่าฉันจะหาวิธีลบไม่ได้ คำแนะนำในที่นี้ใช้ไม่ได้เนื่องจากการกดปุ่มเพิ่มเติมไม่ได้แสดงรายการแบบเลื่อนลงโดยนำออก”

ก: หากคุณอ้างถึงโทรศัพท์ของคุณด้วยการตั้งค่าบัญชี Google อื่นคุณสามารถลบออกได้อย่างปลอดภัย:

1. จากหน้าจอหลักแตะแอพ
2. แตะการตั้งค่าแล้วแตะบัญชี
3. แตะ Google แล้วแตะบัญชีที่คุณต้องการลบ
4. แตะเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน
5. แตะลบบัญชี
6. แตะลบบัญชีเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ

ในทางกลับกันหากคุณกำลังอ้างถึงแอปอีเมลของคุณก็ไม่ต้องกังวลเพราะการทำตามขั้นตอนด้านบนจะเป็นการลบบัญชีออกจากแอปอีเมลด้วย

ถาม: “ในบางช่วงเวลาในแต่ละวันมากกว่าวันละหลายครั้งฉันต้องรีสตาร์ทโทรศัพท์เช่นฉันถ่ายรูปและดำเนินการโพสต์รูปแบบต่างๆ แต่เมื่อฉันกดปุ่ม Facebook ในกล้องก็ไม่ทำอะไรเลย นอกจากนี้ในบางครั้งการเข้า Facebook เพื่อดูโพสต์ก็ไม่ให้ฉันกดและรับอะไรเลย มันเป็นแบบนั้นกับทุกๆสิ่งจนกระทั่งฉันเริ่มต้นใหม่”

ก: นั่นคือสิ่งที่จะเกิดขึ้นหากแอปค้างและในขณะที่ฉันคิดว่าคุณกำลังมีปัญหากับกล้อง แต่คุณไม่ได้เป็น Facebook ทั้งหมด โชคดีที่การแก้ปัญหาการค้างและความล่าช้าที่เกิดจากแอปนั้นง่ายมาก ดังนั้นในกรณีของคุณนั่นคือ Facebook ที่เราต้องแก้ไขปัญหาและสิ่งแรกที่คุณต้องทำคือล้างแคชและข้อมูล

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชันจากนั้นตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
5. ค้นหาและแตะ Facebook
6. แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
7. จากนั้นแตะที่เก็บข้อมูล
8. แตะล้างแคชจากนั้นล้างข้อมูลลบ

ถาม: “วิธีอัปเดตรหัสผ่านสำหรับบัญชีอีเมลที่มีอยู่”

ก: การเปลี่ยนรหัสผ่านอีเมลของคุณโดยใช้โปรแกรมรับส่งเมลในโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถทำได้ คุณต้องเข้าสู่ระบบผ่านเว็บเมล ตัวอย่างเช่นหากคุณต้องการเปลี่ยนรหัสผ่าน Gmail ให้ลงชื่อเข้าใช้ mail.google.com และไปที่การตั้งค่าบัญชีของคุณและคุณสามารถเปลี่ยนได้ที่นั่น

ถาม: “สวัสดี. มีข้อผิดพลาดที่ยังคงปรากฏทุกครั้งที่ฉันเปิดอีเมล มันแจ้งว่าอีเมลของฉันหยุดทำงาน นั่นหมายความว่าอย่างไร? โทรศัพท์เครื่องนี้ดีมาตลอดตั้งแต่ซื้อมา หลังจากการอัปเดตเท่านั้นที่จะแจ้งข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้แก่ฉัน ฉันต้องทำอย่างไรเพื่อให้มันกลับมาเหมือนเดิม”

ก: มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหานี้ อันดับแรกและปลอดภัยที่สุดคือการลบแคชของระบบตั้งแต่เริ่มต้นหลังจากการอัปเดต อาจเป็นไปได้ว่าแคชบางส่วนเสียหายนั่นจึงเป็นสาเหตุที่แอปทำงาน ขั้นตอนนี้ปลอดภัยสำหรับไฟล์และข้อมูลของคุณเนื่องจากจะไม่ถูกแตะต้อง:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่หลังจากลบแคชของระบบแสดงว่าถึงเวลาแก้ไขปัญหาแอปเอง ฉันถือว่าคุณกำลังใช้แอปอีเมลในระบบ ในครั้งนี้คุณจะสูญเสียข้อความอีเมลทั้งหมดที่ดาวน์โหลดมาเนื่องจากคุณจะต้องล้างแคชและข้อมูลของแอป

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชันจากนั้นตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
5. ค้นหาและแตะ Facebook
6. แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
7. จากนั้นแตะที่เก็บข้อมูล
8. แตะล้างแคชจากนั้นล้างข้อมูลลบ

สุดท้ายหากทุกอย่างล้มเหลวทางเลือกสุดท้ายของคุณคือการรีเซ็ตต้นแบบ ขั้นตอนนี้จะลบทุกอย่างในที่จัดเก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ของคุณรวมถึงไฟล์รูปภาพเพลง ฯลฯ ดังนั้นให้สำรองข้อมูลก่อนทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้

บันทึก: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มหน้าแรกและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง

1. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
2. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที

บันทึก: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด

1. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
2. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
3. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
4. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
5. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter