เนื้อหา

• Galaxy J7 บันทึกการเชื่อมต่อแทนการเชื่อมต่อ
• Galaxy J7 เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi แต่ไม่มีการเชื่อมต่อ
• Galaxy J7 ปิดเครื่องหรือรีบูตขณะเชื่อมต่อกับ Wi-Fi
• Galaxy J7 ค้างขณะท่องเว็บโดยใช้ Wi-Fi
• Galaxy J7 ไม่ตอบสนองหลังจากเชื่อมต่อกับ Wi-Fi

• ทำความเข้าใจว่าเหตุใด #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) เครื่องใหม่ของคุณจึงไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ที่บ้านของคุณได้อีกต่อไปและเรียนรู้วิธีแก้ไข
• เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับ Wi-Fi ที่อาจเกิดขึ้นในขณะที่คุณใช้สมาร์ทโฟน J7 และวิธีแก้ปัญหาเพื่อให้คุณสามารถใช้โทรศัพท์ต่อไปได้โดยไม่ต้องขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิค

ขั้นตอนที่ 1: รีบูตโทรศัพท์ของคุณ

สิ่งนี้ต้องเป็นสิ่งแรกที่คุณต้องทำโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากปัญหานี้เกิดขึ้นครั้งแรก การรีบูตอุปกรณ์จะกำจัดข้อบกพร่องเล็กน้อยของเฟิร์มแวร์และฮาร์ดแวร์ทั้งหมดที่เป็นไปได้ มีโอกาสมากขึ้นที่ปัญหาของคุณจะได้รับการแก้ไขด้วยขั้นตอนง่ายๆนี้

หลังจากรีบูตแล้วให้ลองเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณและหากปัญหายังคงมีอยู่ให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: Powercycle อุปกรณ์เครือข่ายของคุณ

ความเป็นไปได้อีกประการหนึ่งที่ทำให้ปัญหานี้เกิดขึ้นคือเมื่ออุปกรณ์เครือข่ายของคุณเช่นโมเด็มหรือเราเตอร์ของคุณต้องรีสตาร์ทเพื่อให้สามารถทำงานได้ดีอีกครั้ง อุปกรณ์เหล่านี้ค้างและเมื่อเกิดขึ้นจำเป็นต้องเริ่มต้นใหม่ ดังนั้นให้ถอดปลั๊กออกจากแหล่งจ่ายไฟรอสักครู่แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่

หากอุปกรณ์ของคุณยังไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายในบ้านได้ก็ถึงเวลาดำเนินการตามเฟิร์มแวร์

ขั้นตอนที่ 3: บูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดและเชื่อมต่อใหม่

จากประสบการณ์ของเราและรายงานบางส่วนจากผู้อ่านของเราวิทยุ Wi-Fi และบริการต่างๆอาจได้รับผลกระทบเมื่อแอพบางตัวขัดข้องแม้กระทั่งแอพของบุคคลที่สาม ดังนั้นก่อนที่จะดำเนินการหลังจากเฟิร์มแวร์คุณต้องตรวจสอบว่าไม่มีปัญหากับแอปของคุณ บูต J7 ของคุณในเซฟโหมดและพยายามเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับเครือข่ายเดียวกัน

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ (อยู่ทางด้านขวา) จนกระทั่งตัวเลือกโทรศัพท์ปรากฏขึ้นจากนั้นปล่อย
2. เลือกปิดเครื่องค้างไว้จนกระทั่งข้อความแจ้ง Reboot to Safe Mode ปรากฏขึ้นจากนั้นปล่อย
3. แตะเริ่มใหม่ หมายเหตุ: กระบวนการรีสตาร์ทนี้อาจใช้เวลาถึงหนึ่งนาทีจึงจะเสร็จสมบูรณ์
4. เมื่อรีสตาร์ทเซฟโหมดจะปรากฏที่ด้านล่างซ้ายของหน้าจอปลดล็อก / โฮม

หากปัญหายังคงอยู่แม้ว่าจะอยู่ในสถานะการวินิจฉัยก็ถึงเวลาดำเนินการตามตัวเฟิร์มแวร์เอง

ขั้นตอนที่ 4: ลบแคชของระบบ

แคชเสียหายบ่อยกว่าที่คุณคิด ในความเป็นจริงปัญหานี้อาจเป็นเพียงผลของมัน เนื่องจากเราไม่สามารถลบแคชเฉพาะได้เราจึงต้องล้างไดเรกทอรีที่บันทึกแคชเหล่านี้ทั้งหมด - พาร์ติชันแคช ดังนั้นในส่วนนี้คุณจะได้เรียนรู้วิธีการรีบูต J7 ของคุณเข้าสู่โหมดการกู้คืนและล้างพาร์ติชันแคช ไม่ต้องกังวลขั้นตอนนี้ไม่มีผลเสียใด ๆ กับโทรศัพท์ของคุณและแคชที่ถูกลบจะถูกแทนที่ด้วยแคชใหม่ นี่คือวิธี ...

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หลังจากลบแคชของระบบแล้วให้ลองเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับเครือข่ายที่คุณมีปัญหา หากปัญหายังคงอยู่คุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 5: ทำการ Master รีเซ็ตเครื่อง Galaxy J7 ของคุณ

การรีเซ็ตจะลบไฟล์และข้อมูลทั้งหมดในโทรศัพท์ของคุณรวมทั้งนำอุปกรณ์กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นหรือค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ก่อนที่คุณจะทำตามขั้นตอนด้านล่างตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลและไฟล์ทั้งหมดของคุณเนื่องจากข้อมูลเหล่านั้นจะถูกลบ

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
2. ปิด Galaxy J7 ของคุณ
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
5. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
6. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
9. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
10. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
11. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากโทรศัพท์ยังไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ที่บ้านได้หลังจากรีเซ็ตแล้วก็ถึงเวลาที่คุณต้องนำโทรศัพท์กลับไปที่ร้านและให้ช่างตรวจสอบ

Galaxy J7 บันทึกการเชื่อมต่อแทนการเชื่อมต่อ

คำถาม: Galaxy J7 ของฉันไม่สามารถเชื่อมต่อกับฮอตสปอต Wi-Fi ได้สำเร็จเพราะมันบอกเพียงว่าเครือข่าย“ บันทึกแล้ว” แต่ไม่ใช่“ เชื่อมต่อ” เหมือนที่เคยทำ มันมีปัญหาอะไร

ตอบ: นอกจากนี้ยังมีการแจ้งเตือนว่าโทรศัพท์“ ได้รับที่อยู่ IP” แต่ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อได้เครือข่ายจะได้รับการบันทึก มีปัจจัยหลายอย่างที่อาจนำไปสู่ปัญหานี้ดังนั้นลองทำดังต่อไปนี้:

• ตรวจสอบว่าคุณมีข้อมูลประจำตัวที่ถูกต้องเพื่อเข้าสู่ระบบเครือข่าย
• พยายามลืมเครือข่ายที่คุณกำลังเชื่อมต่ออยู่และปล่อยให้โทรศัพท์เชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง
• รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณหากทุกอย่างล้มเหลว

Galaxy J7 เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi แต่ไม่มีการเชื่อมต่อ

คำถาม: พวกคุณช่วยฉันหน่อยได้ไหม J7 ของฉันเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi แต่ฉันยังไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ อีเมลของฉันใช้ไม่ได้ฉันสตรีมเพลงและวิดีโอไม่ได้ สิ่งที่ช่วยให้?

ตอบ: เพียงเพราะคุณเชื่อมต่อกับฮอตสปอต Wi-Fi ไม่ได้หมายความว่าคุณจะเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้เสมอไป หากไม่ใช่ Wi-Fi ของคุณเองคุณจะทำอะไรไม่ได้จริงๆเว้นแต่คุณจะรู้ว่าใครเป็นผู้ดูแลระบบเครือข่าย อย่างไรก็ตามหากเป็นเครือข่าย Wi-Fi ของคุณเองให้ลองใช้คู่มือการแก้ปัญหาด้านบนเนื่องจากอาจช่วยได้

Galaxy J7 ปิดเครื่องหรือรีบูตขณะเชื่อมต่อกับ Wi-Fi

คำถาม: ปัญหานี้เพิ่งเริ่มต้นเมื่อไม่นานมานี้ Galaxy J7 ใหม่ของฉันปิดหรือรีบูตในขณะที่ฉันเชื่อมต่อกับฮอตสปอต Wi-Fi ไม่ว่าจะเป็นเครือข่ายในบ้านหรือฮอตสปอตสาธารณะฟรี สิ่งที่ดูเหมือนจะเป็นปัญหา? คุณช่วยฉันแก้ไขได้ไหม

ตอบ: อาจเกิดจากบุคคลที่สามที่ดึงการอัปเดตจากเซิร์ฟเวอร์โดยอัตโนมัติทันทีที่โทรศัพท์เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi หรือปัญหาเล็กน้อยของเฟิร์มแวร์ ลองบูตโทรศัพท์ของคุณใน Safe Mode ก่อนแล้วเชื่อมต่ออุปกรณ์กับเครือข่าย หากปัญหายังคงมีอยู่คุณต้องรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเพื่อกำจัดปัญหา

หากปัญหาได้รับการแก้ไขเมื่ออยู่ในเซฟโหมดให้ค้นหาแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหา แต่หากไม่พบผู้กระทำผิดคุณต้องรีเซ็ตโทรศัพท์ แต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลและไฟล์ทั้งหมดแล้ว

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
2. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
3. แตะการตั้งค่า
4. แตะสำรองและรีเซ็ต
5. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
6. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
7. แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
8. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
9. หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
10. แตะดำเนินการต่อ
11. แตะลบทั้งหมด

Galaxy J7 ค้างขณะท่องเว็บโดยใช้ Wi-Fi

ปัญหา: ฉันมีโทรศัพท์ J7 Galaxy ที่ซื้อมาใหม่ จนถึงตอนนี้ดีมาก แต่ฉันสังเกตเห็นว่ามีบางครั้งที่โทรศัพท์ค้างหรือล่าช้าเมื่อฉันท่องเว็บผ่าน Wi-Fi ดูเหมือนฉันจะไม่เข้าใจเหตุผลว่าทำไมจึงทำเช่นนี้ แต่ถ้าพวกคุณรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้และมีวิธีแก้ไขปัญหาโปรดช่วยฉันด้วย

ตอบ: เช่นเดียวกับปัญหาก่อนหน้านี้อาจเป็นปัญหาของแอพหรือปัญหากับเฟิร์มแวร์ ดังนั้นให้แยกปัญหาออกก่อนโดยการบูทโทรศัพท์ในเซฟโหมดและสังเกตว่าโทรศัพท์ยังค้างอยู่หรือไม่

ความเป็นไปได้อีกประการหนึ่งคือปัญหาเกิดจากเว็บเบราว์เซอร์ที่คุณใช้อยู่ ดังที่กล่าวไว้ให้ลองล้างแคชและข้อมูลของเบราว์เซอร์ที่คุณใช้และดูว่ามันสร้างความแตกต่าง หากไม่เป็นเช่นนั้นลองรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะแอพที่น่าสงสัย
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
8. แตะล้างแคช

Galaxy J7 ไม่ตอบสนองหลังจากเชื่อมต่อกับ Wi-Fi

ปัญหา: เฮ้ทุกคนก่อนอื่นขอขอบคุณที่สละเวลาอ่านปัญหาของฉัน มันเกี่ยวกับ Galaxy J7 ของฉัน ปัญหาคือมีหลายครั้งที่เครื่องค้างและไม่ตอบสนองหลังจากเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ขอบคุณมากที่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้ดังนั้นทุกครั้งที่มันเกิดขึ้นฉันก็แค่ดึงแบตเตอรี่ออกแล้วใส่กลับเข้าไปใหม่มันจะใช้ได้จนกว่าปัญหาจะเกิดขึ้นอีกครั้ง คุณแนะนำให้ฉันทำอย่างไรเพื่อแก้ไขปัญหานี้

ตอบ: เห็นได้ชัดว่าเป็นปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพโดยทั่วไปของโทรศัพท์ของคุณ สำหรับสิ่งนี้สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณทำได้คือการรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นหลักเพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่หลังจากนั้นหากเป็นเช่นนั้นคุณอาจต้องตรวจสอบว่ามีการอัปเดตที่พร้อมใช้งานหรือไม่ หากไม่มีให้ฝ่ายเทคนิคดูแลปัญหาให้คุณอาจต้องติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่

ฉันหวังว่าคู่มือนี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณได้ หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมคุณสามารถติดต่อเราได้ตลอดเวลา

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter