เนื้อหา

• Galaxy S6 ไม่เล่นเสียงแจ้งเตือนเมื่อมีอีเมลเข้ามา

• อ่านและทำความเข้าใจว่าเหตุใดข้อผิดพลาด“ ขออภัย #Email หยุดทำงาน” ปรากฏบน #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) ของคุณและเรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาอุปกรณ์เมื่อเกิดขึ้นกับคุณ
• เรียนรู้วิธีแก้ปัญหาอุปกรณ์ของคุณที่ไม่เล่นเสียงแจ้งเตือนอีกต่อไปเมื่อได้รับข้อความอีเมลใหม่

ขั้นตอนที่ 1: รีบูทโทรศัพท์ก่อนทำอย่างอื่น

ความผิดพลาดของเฟิร์มแวร์และฮาร์ดแวร์บางอย่างอาจทำให้โทรศัพท์ค้างแฮงค์ล่าช้าซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อแอพอื่นด้วย ในกรณีนี้บางแอปอาจขัดข้องและปล่อยให้เกิดข้อผิดพลาดเช่นนี้ในขณะที่ในกรณีอื่น ๆ แอปจะปิดโดยไม่มีการเตือน

ข้อบกพร่องเล็กน้อยสามารถแก้ไขได้โดยการรีบูตเกือบตลอดเวลาแม้ว่าจะมีข้อบกพร่องที่ต้องแก้ไขขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้น อย่างไรก็ตามคุณไม่จำเป็นต้องไปไกลขนาดนั้นเพื่อเรียนรู้ว่าปัญหานี้เป็นปัญหาเล็กน้อยหรือไม่ ดังนั้นให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณก่อนทำการแก้ไขปัญหาอื่น ๆ หากข้อผิดพลาดหายไปให้สังเกตโทรศัพท์ของคุณต่อไปเพราะอาจเกิดขึ้นอีกในอนาคต อย่างไรก็ตามหากยังคงอยู่ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: รีสตาร์ท Galaxy S6 ของคุณในเซฟโหมดและใช้แอพอีเมล

แม้ว่าแอปอีเมลจะติดตั้งไว้ล่วงหน้า แต่ก็ยังมีความเป็นไปได้ว่าแอปของบุคคลที่สามทำให้แอปขัดข้อง ดังนั้นจึงจำเป็นต้องแยกปัญหาทันทีเพื่อให้ทราบว่าบุคคลที่สามมีส่วนเกี่ยวข้องกับปัญหานี้หรือไม่ เพียงรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดและเปิดแอปเพื่อดูว่ายังคงขัดข้องอยู่หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นคุณต้องหาแอปของบุคคลที่สามที่ทำให้เกิดปัญหา เริ่มการค้นหาของคุณจากการติดตั้งล่าสุดหรือแอพที่ใช้อีเมล ในทางกลับกันหากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นให้แก้ไขแอปเอง นี่คือวิธีบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมด:

1. กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้เป็นเวลา 20 ถึง 30 วินาที
2. เมื่อคุณเห็นโลโก้ Samsung ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดทันที แต่กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
3. โทรศัพท์ของคุณควรบูตต่อไปและคุณจะได้รับแจ้งให้ปลดล็อกโทรศัพท์ของคุณตามปกติ
4. คุณจะทราบว่าโทรศัพท์บูทในเซฟโหมดสำเร็จหรือไม่หากข้อความ“ เซฟโหมด” แสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

ขั้นตอนที่ 3: รีเซ็ตแอปอีเมลโดยล้างแคชและข้อมูล

คุณอาจสูญเสียอีเมลทั้งหมดของคุณหากคุณทำเช่นนี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาถูกดาวน์โหลดลงในโทรศัพท์ของคุณโดยอัตโนมัติและถูกลบออกจากเซิร์ฟเวอร์อย่างไรก็ตามคุณไม่มีตัวเลือกมากนักที่นี่เนื่องจากคุณไม่สามารถเปิดแอปอีเมลเพื่อสำรองข้อมูล ข้อความ อย่างไรก็ตามนี่คือวิธีรีเซ็ตแอปอีเมล:

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. เลื่อนไปที่ "แอปพลิเคชัน" จากนั้นแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปทางขวาเพื่อไปที่หน้าจอทั้งหมด
5. เลื่อนและแตะอีเมล
6. แตะล้างแคช
7. แตะปุ่มล้างข้อมูลจากนั้นตกลง

คุณจะต้องตั้งค่าบัญชีอีเมลของคุณหลังจากทำสิ่งนี้ซึ่งหมายความว่าคุณต้องมีข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบของคุณรวมถึงการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ หากแอปยังคงขัดข้องขั้นตอนต่อไปอาจช่วยได้

ขั้นตอนที่ 4: ลบแคชของระบบเพื่อให้โทรศัพท์ของคุณสร้างใหม่เพื่อแทนที่

แคชของระบบสามารถเสียหายได้ง่าย เมื่อเกิดขึ้นและโทรศัพท์ยังคงใช้งานต่อไปอาจเกิดข้อบกพร่องและข้อผิดพลาดซึ่งอาจส่งผลให้แอปหยุดทำงานโดยมีข้อผิดพลาดเช่นนี้ สามารถลบแคชได้โดยไม่มีผลเสียต่อประสิทธิภาพของโทรศัพท์ ในความเป็นจริงเมื่อคุณลบออกเป็นครั้งคราวประสิทธิภาพของอุปกรณ์ของคุณอาจดีขึ้นและปัญหาทั่วไปของแอพอาจได้รับการแก้ไข จากที่กล่าวมาฉันต้องการให้คุณทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อพยายามแก้ไขปัญหานี้ ไม่ต้องกังวลปลอดภัยและทำได้ง่าย:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หลังจากรีบูตโทรศัพท์สำเร็จแล้วให้เปิดแอปอีเมลอีกครั้งเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นหรือไม่หากเป็นเช่นนั้นแสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากรีเซ็ต Galaxy S6 ของคุณ

ขั้นตอนที่ 5: มาสเตอร์รีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณเพื่อนำกลับสู่การกำหนดค่าเริ่มต้น

ข้อมูลและไฟล์ของคุณจะถูกลบหากคุณทำเช่นนี้คุณจึงต้องใช้เวลาในการสำรองข้อมูลเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลสำคัญจะไม่สูญหาย ขั้นตอนนี้เกิดขึ้นในตอนท้ายเนื่องจากความยุ่งยากเกิดขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการสำรองข้อมูลสำคัญในโทรศัพท์ของคุณและนั่นเป็นเพียงครึ่งหนึ่งของขั้นตอนนี้เนื่องจากคุณจะต้องตั้งค่าอุปกรณ์อีกครั้งหลังจากการรีเซ็ต อย่างไรก็ตามดูเหมือนว่าคุณจะไม่มีทางเลือกอื่นในขณะนี้ ต่อไปนี้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ:

1. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
3. เมื่ออุปกรณ์เปิดและแสดง "เปิดโลโก้" ให้ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ตัวเลือก "ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

สำหรับปัญหาเช่นนี้การรีเซ็ตก็เพียงพอที่จะแก้ไขได้

Galaxy S6 ไม่เล่นเสียงแจ้งเตือนเมื่อมีอีเมลเข้ามา

คำถาม: ฉันกำลังพยายามเชื่อมต่อบัญชีอีเมลที่ทำงาน (ไม่ใช่ Exchange) กับโทรศัพท์ (Samsung Galaxy S6) ฉันได้ลองใช้แอปอีเมลหุ้นและแอปของบุคคลที่สามชื่อ TypeApp ทั้งคู่ซิงค์กัน แต่จะไม่แจ้งเตือนฉัน ฉันตั้งค่าการแจ้งเตือนในแอพและในการแจ้งเตือนแอพพลิเคชั่นในการตั้งค่าโทรศัพท์เพื่อให้ฉันแจ้งเตือนแบบพุชด้วยเสียงสั่นและไฟ LED กะพริบ ไม่มีสิ่งใดที่ใช้งานได้ฉันไม่รู้ว่าจะมีการตั้งค่าที่ป้องกันไม่ให้การแจ้งเตือนผ่านที่ไหนอีก TypeApp มี 2 ตัวเลือกสำหรับการแจ้งเตือน - Push หรือ Fetch ฉันลองทั้งสองอย่างแล้วและไม่ได้ผล ฉันกำลังสูญเสีย! - ชีน่า

สารละลาย: สวัสดี Shena! เป็นเรื่องดีที่คุณได้เปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือนเพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่เงียบหรือปิดเสียง ฉันรู้ว่ามันน่ารำคาญมากที่มีอุปกรณ์ "คนหูหนวก" แต่เราได้รับการร้องเรียนที่เกี่ยวข้องจากผู้อ่านของเรา มีปัจจัยหลายประการที่ต้องพิจารณาที่ทำให้เกิดปัญหานี้

สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณควรทำคือ จำกัด ปัญหาให้แคบลงโดยทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นบนอุปกรณ์ของคุณ ด้วยวิธีนี้คุณสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ไม่พบปัญหาซอฟต์แวร์หรือเฟิร์มแวร์ นี่คืออุปกรณ์ใหม่หรือไม่? นี่เป็นครั้งแรกที่คุณพบปัญหานี้หรือไม่? ในกรณีนี้เราขอแนะนำให้ทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่าง

ขั้นตอนที่ 1 บูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

ขั้นตอนนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ แต่เพื่อช่วยให้คุณทราบว่ามีแอปที่รับผิดชอบที่ทำให้เสียงเรียกเข้าการแจ้งเตือนไม่ทำงานหรือไม่ ขณะอยู่ในโหมดนี้อุปกรณ์จะปิดการใช้งานแอพของบุคคลที่สามชั่วคราวและมีเพียงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้นที่จะทำงานบนระบบ

1. กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้เป็นเวลา 20 ถึง 30 วินาที
2. เมื่อคุณเห็นโลโก้ Samsung ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดทันที แต่กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
3. โทรศัพท์ของคุณควรบูตต่อไปและคุณจะได้รับแจ้งให้ปลดล็อกโทรศัพท์ของคุณตามปกติ
4. คุณจะทราบว่าโทรศัพท์บูทในเซฟโหมดสำเร็จหรือไม่หากข้อความ“ เซฟโหมด” แสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

ลองใช้อุปกรณ์ของคุณด้วยวิธีปกติเช่นตรวจสอบอีเมลและเปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือนหากคุณต้องทำและดูว่าเสียงแจ้งเตือนได้รับการแก้ไขเมื่อได้รับข้อความหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ดำเนินการในขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบทีละแอปหากปิดใช้งานการแจ้งเตือน

มีอีกวิธีหนึ่งในการระบุและแก้ไขปัญหาวิธีแรกคือการเปลี่ยนการควบคุมระดับเสียงภายใต้การตั้งค่าในกรณีนี้คุณได้ดำเนินการไปแล้ว และอีกอย่างคือตรวจสอบการแจ้งเตือนภายใต้ตัวจัดการแอปพลิเคชัน

วิธีเปิด / ปิดการแจ้งเตือนแต่ละแอปมีดังนี้

1. ไปที่การตั้งค่า
2. แตะแอปพลิเคชัน
3. แตะ Application Manager
4. ค้นหาแอปที่คุณต้องการเปิด / ปิดการแจ้งเตือน (เช่น TypeApp)
5. เมื่อพบแล้วให้แตะ
6. มองหาช่องทำเครื่องหมายที่มีชื่อว่า“ แสดงการแจ้งเตือน”
7. แตะเพื่อใส่เครื่องหมายถูกสีเขียวและในทางกลับกัน
8. จากนั้นหากคุณทำเสร็จแล้วให้กลับไปที่หน้าจอหลัก

คุณสามารถดำเนินการต่อและลองส่งอีเมลด้วยตัวเองเพื่อให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานเสียงแจ้งเตือนแล้ว ในกรณีนี้ให้ทำเช่นนี้กับแอปทั้งหมดที่คุณต้องการเปิดใช้งานการแจ้งเตือน

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ เราสนับสนุนอุปกรณ์ Android ทุกเครื่องที่มีและเราจริงจังในสิ่งที่เราทำ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter