เนื้อหา

• ปัญหา # 1: US Cellular Galaxy Note 4 ปัญหาสัญญาณ 4G ไม่ดี
• ปัญหา # 2: Galaxy Note 4 ปัญหาสัญญาณ 4G อ่อน
• ปัญหา # 3: Galaxy Note 4 ที่เสียหายจากน้ำ
• ปัญหา # 4: Galaxy Note 4 สูญเสียการเชื่อมต่อ Wi-Fi และข้อมูลมือถืออย่างต่อเนื่อง
• ปัญหา # 5: Galaxy Note 4 ไม่สามารถติดตั้งการอัปเดต OTA
• มีส่วนร่วมกับเรา

ปัญหา # 1: US Cellular Galaxy Note 4 ปัญหาสัญญาณ 4G ไม่ดี

ฉันซื้อ Note 4 เพื่อแทนที่ Note 3 ของฉันซึ่งมีปัญหาสัญญาณแย่มากหลังจากการอัปเดต Lollipop ตอนนี้ฉันมีปัญหาเดียวกันกับ Note 4 4G LTE ความแรงสัญญาณของฉันคือ 1-2 บาร์และลดลงถึง 1x ฉันมี Note 3 และ S4 รับความแรงของสัญญาณ 4-5 บาร์ที่ฉันอาศัยอยู่ก่อน Lollipop ผู้ให้บริการคือ US Cellular และพวกเขาบอกว่าเป็นปัญหาของ Samsung คุยกับซัมซุงซึ่งเหมือนคุยกับเหล็กยาง ฉันเลื่อนการอัปเดตนั้นออกไปนานมาก แต่ดูเหมือนว่ามันจะบังคับกับฉัน

ต้องรอถึง 6.0 จึงจะแก้ปัญหานี้ได้หรือไม่? ฉันไปผ่านการรีเซ็ตแบบซอฟต์และฮาร์ดล้างแคชถอดแบตเตอรี่ออกและมีโทรศัพท์เครื่องใหม่ที่ส่งมาให้ฉันเมื่อฉันมี Note 3 อย่าสนใจที่จะดำเนินการต่อด้วย Note 4 โซลูชัน US Cellular คือการไม่อัปเดตหรือใช้เพียง 3G. ฉันไม่ได้ใช้จ่าย $ 700.00 เพื่อใช้ 3G - เวย์น

สารละลาย: สวัสดีเวย์น ปัญหาการรับสัญญาณไม่ดีมักเกิดจากปัญหาเครือข่ายเว้นแต่คุณจะโชคไม่ดีพอที่จะซื้อ Note 4 ใหม่เอี่ยมพร้อมกับปัญหาฮาร์ดแวร์ที่หายาก หากคุณได้ลองแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์พื้นฐานแล้วเช่นการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานการล้างแคช ฯลฯ เราไม่แน่ใจว่ามีอะไรอีกที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหาด้วยตัวเอง หากคุณยังมีตัวเลือกในการขอเปลี่ยนสินค้าเราว่าไปเลย เป็นวิธีที่ดีที่สุดที่คุณจะทราบได้ว่ามีปัญหาฮาร์ดแวร์ใน Note 4 ปัจจุบันหรือไม่หรือความครอบคลุม 4G ของผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณไม่แรงพอในพื้นที่ของคุณ

ปัญหา # 2: Galaxy Note 4 ปัญหาสัญญาณ 4G อ่อน

จริงๆแล้วฉันมีสองประเด็น…ฉันจะเน้นที่ปัญหาที่สุดก่อน

เมื่อฉันใช้โทรศัพท์บ่อยครั้งที่ฉันอยู่ระหว่างการพิมพ์ข้อความโทรศัพท์ของฉันจะหยุดตอบสนองเป็นวินาทีจากนั้นแสดงหน้าจอที่ไม่มีอะไรมากไปกว่าวอลเปเปอร์หน้าจอหลัก (ไม่มีไอคอนแถบสถานะไม่มีอะไร …เพียงแค่วอลล์เปเปอร์ที่มีลวดลายเป็นสีฟ้าของโรงงานที่ตั้งไว้ล่วงหน้า) จากนั้นมันจะล็อค จากนั้นมันอาจจะหยุดหรือไม่ก็ได้เมื่อฉันพยายามปลดล็อกด้วยลายนิ้วมือของฉันหรืออาจไม่แสดงตัวเลือกการกวาดนิ้วด้วยลายนิ้วมือเป็นเพียงรหัสผ่าน alt ที่ไม่ตอบสนองทันที ไม่สอดคล้องกันว่าจะเกิดขึ้นเมื่อใดหรืออย่างไร แต่จะเริ่มต้นด้วยหน้าจอวอลล์เปเปอร์ที่ว่างเปล่าเสมอ ไม่ใช่การหมดเวลาหน้าจอเพราะฉันจะอยู่ระหว่างการพิมพ์และมันเกิดขึ้นทั้งก่อนและหลังแพตช์ล่าสุด (อันที่จะป้องกันจาก Stagefright)

การรีเซ็ตแบบซอฟต์ไม่ได้ช่วยอะไรได้เสมอไปและโทรศัพท์มักจะทำงานช้ามาก ฉันได้พิจารณาทำการสำรองข้อมูลและรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานแล้ว แต่ฉันสงสัยว่าฉันจะใส่ข้อมูลที่เสียหายเดิมกลับไปในโทรศัพท์เปล่าหรือไม่ ฉันต้องการระบุและลบสาเหตุก่อนจากนั้นจึงรีเซ็ตและกู้คืน

ปัญหาที่สองของฉันคือปัญหาเครือข่าย Sprint ไม่ใช่เครือข่ายที่สอดคล้องกันมากที่สุดด้วยการยิงระยะไกล (แต่สำหรับ 2 [email protected] $ 120 / mo และ 80 gigs data ฉันเสียสละ) อย่างไรก็ตามเมื่อฉันวางโทรศัพท์ไว้ข้าง Note 4 ที่เหมือนกันของคู่หมั้นในบัญชีเดียวกันเขาจะมี LTE 5 แถบและฉันอาจมีเพียงอันเดียวหรือไม่มีเลย เป็นเรื่องน่าผิดหวังที่มีข้อมูลทั้งหมดนั้นและยังคงต้องหา Wi-Fi ยังไงก็ขออภัยที่เที่ยวเตร่ แต่แจ้งให้เราทราบว่าคุณคิดอย่างไร - ซาแมนธา

สารละลาย: สวัสดี Samantha มาจัดการกับปัญหาของคุณทีละเรื่อง สำหรับข้อแรกปัญหาอาจเกิดจากแอพส่งข้อความดังนั้นสิ่งแรกที่คุณทำได้คือล้างแคชและข้อมูล วิธีการทำมีดังนี้

• ไปที่การตั้งค่า
• ไปที่แอปพลิเคชัน
• เลือกจัดการแอปพลิเคชัน
• แตะแท็บทั้งหมด
• มองหาแอพส่งข้อความของคุณแล้วแตะ
• จากนั้นคุณจะเห็นปุ่ม Clear Cache และ Clear Data

หากคุณใช้แป้นพิมพ์ของบุคคลที่สามให้ใช้ขั้นตอนเดียวกันนี้เช่นกัน

หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหลังจากลบแคชและข้อมูลของแอพของคุณคุณยังสามารถลบแคชของระบบได้ วิธีการมีดังนี้

• ปิด Galaxy Note 4 อย่างสมบูรณ์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้พร้อมกันจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ Note 4 สั่นให้ปล่อยทั้งปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้
• เมื่อการกู้คืนระบบ Android แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียง
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ตัวเลือก "ล้างพาร์ทิชันแคช" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ระบบรีบูตทันทีและกดปุ่มเปิด / ปิด

การลบแคชของแอปหรือโทรศัพท์จะบังคับให้ระบบสร้างแคชใหม่ซึ่งโดยปกติจะมีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาความล่าช้าหรือประสิทธิภาพการทำงานที่ช้า หากปัญหายังคงอยู่คุณต้องดำเนินการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

สำหรับปัญหาที่สองของคุณโปรดดูคำแนะนำของเราสำหรับ Wayne ด้านบน คุณน่าจะดีกว่าที่จะขอเปลี่ยนทันทีเนื่องจากเรารู้ว่าสัญญาณ 4G แรงในพื้นที่ของคุณ

ปัญหา # 3: Galaxy Note 4 ที่เสียหายจากน้ำ

ฉันมี Samsung NOTE 4 N910C GSMH ซึ่งแสดงข้อผิดพลาดซึ่ง "ไม่สามารถเปิดแอปพลิเคชันได้ อุปกรณ์มีความร้อนสูงเกินไป”

และฉันสามารถใช้แอปพลิเคชันโทรศัพท์และการส่งข้อความเท่านั้น แอปพลิเคชันอื่น ๆ ที่ฉันคลิกข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้นหลังจากนั้นไม่กี่นาที

กล่องข้อความปรากฏขึ้นโดยแสดงข้อความว่า "อุปกรณ์กำลังปิดเครื่องเนื่องจากมีความร้อนสูงเกินไป" และมีปุ่ม "ไม่ต้องปิดเครื่อง" ซึ่งจะทำให้โทรศัพท์เปิดอยู่

ฉันไม่สามารถเรียกเก็บเงินได้ นอกจากนี้ยังตรวจไม่พบพอร์ตการชาร์จหรือขณะเชื่อมต่อกับแล็ปท็อป เมื่อโทรศัพท์ปิดอยู่ในขณะที่เชื่อมต่อสัญญาณแบตเตอรี่จะปรากฏขึ้นในภายหลังไม่กี่วินาทีเทอร์โมมิเตอร์สีแดงจะแสดงขึ้นมาด้วย ฉันไม่รู้ว่าจะต้องทำอย่างไรเพราะฉันแทบจะไม่มีเวลาสักนาทีในการเปิดแอพบางตัวและในไม่ช้าข้อผิดพลาดนี้ก็จะลบล้างทุกอย่าง

ฉันบังเอิญทิ้งมันลงในห้องครัวโดยจมอยู่ในน้ำ ภายใน 10 วินาทีฉันก็เอามันออกมาและเอาทุกอย่างออกจากกันแล้วเช็ดมัน ฉันไม่รู้ว่าเป็นความผิดพลาดที่ฉันเป่าเข้าไปในพอร์ต USB และลำโพงโดยตั้งใจที่จะล้างน้ำออก (นั่นคือสิ่งที่ฉันคุ้นเคยกับการใช้ Sony Xperia AcroS) ต่อมาฉันเก็บ Note 4 ของฉันไว้ในถุง ziplock ที่เต็มไปด้วยข้าวดิบเป็นเวลา 48 ชั่วโมงแล้วเปิดใหม่

Llater เก็บไว้ไม่กี่ชั่วโมงแม้จะพยายามให้มันอยู่หน้าพัดลมที่เป่าลมเย็นให้ จะเปิดขึ้น แต่ภายในหนึ่งนาทีนี่คือสิ่งที่เกิดขึ้น:

• ฉันได้ลอง "ล้างพาร์ทิชันแคช" แล้ว แต่ไม่มีการเปลี่ยนแปลง
• ฉันลองเรียกใช้เซฟโหมดด้วย แต่ก็เหมือนกับในโหมดปกติ

โปรดช่วยฉันด้วยฉันไม่มีเบาะแสว่าต้องทำอย่างไรเพื่อชุบชีวิตอุปกรณ์ของฉัน

ฉันส่งอีเมลนี้จากนิวคาสเซิลสหราชอาณาจักร แต่ฉันซื้อโทรศัพท์จากกาตาร์เพียง 4 เดือน (พร้อมรับประกัน 2 ปี)

คาดว่าจะได้รับคำตอบเพื่อช่วยฉันในเร็ว ๆ นี้ ขอขอบคุณ- ริชาร์ด

สารละลาย: สวัสดี Richard อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่เสียหายจากน้ำคือสิ่งที่ไม่ดีอาจเกิดขึ้นได้ ไม่มีการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ (เช่นการล้างแคชการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ฯลฯ ) จะแก้ไขอุปกรณ์ของคุณได้ในขณะนี้ อาการร้อนจัดที่คุณได้รับส่วนใหญ่อาจเกิดจากส่วนประกอบหรือวงจรไฟฟ้าขัดข้อง สิ่งที่คุณต้องทำคือให้มืออาชีพตรวจสอบโทรศัพท์และถามว่าพวกเขายังสามารถบันทึกได้หรือไม่ คุณไม่น่าจะได้รับการเปลี่ยนฟรีจาก Samsung เนื่องจากความเสียหายจากน้ำจะทำให้การรับประกันเป็นโมฆะโดยอัตโนมัติ

ปัญหา # 4: Galaxy Note 4 สูญเสียการเชื่อมต่อ Wi-Fi และข้อมูลมือถืออย่างต่อเนื่อง

โทรศัพท์ไม่รองรับการเชื่อมต่อเครือข่าย Wi-Fi เป็นอย่างดีทำให้การเชื่อมต่อ Wi-Fi ลดลงบ่อยครั้ง การเชื่อมต่อ Wi-Fi ลดลงแบบสุ่มวันนี้โทรศัพท์นั่งอยู่บนโต๊ะทำงานของฉันและทิ้ง Wi-Fi ในบ้านซึ่งเราเตอร์อยู่ห่างจากโต๊ะทำงานของฉัน 10 ฟุต

เมื่อเปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่อมือถือการเชื่อมต่อจะหลุดบ่อยทำให้ฉันต้องรีบูตโทรศัพท์เมื่อเดินทาง โทรศัพท์จะมีสัญญาณมือถือลดลงเมื่อเทียบกับโทรศัพท์อื่น ๆ ในมื้อกลางวัน iPhone 6 ของภรรยาของฉันมี 4G ซึ่งฉันมีสัญญาณ 1x โทรศัพท์จะเด้งไปมาจาก 4G ถึงความแรงของสัญญาณที่น้อยลงเมื่อ S4 ของฉันไม่เคยมีปัญหานั้น - ไบรอัน

สารละลาย: สวัสดีไบรอัน หากคุณทำการเปลี่ยนแปลงซอฟต์แวร์ก่อนที่จะสังเกตเห็นปัญหานี้ (เช่นหากคุณดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตระบบหรือแอพปรับแต่ง ROM หรือรูทโทรศัพท์) เราขอแนะนำให้คุณทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน เพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• ปิด Galaxy Note 4 อย่างสมบูรณ์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้พร้อมกันจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ Note 4 สั่นให้ปล่อยทั้งปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้
• เมื่อการกู้คืนระบบ Android แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียง
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• ตอนนี้ไฮไลต์ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดโดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเริ่มการรีเซ็ต
• เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ให้ไฮไลต์ระบบรีบูตทันทีและกดปุ่มเปิด / ปิด
• Note 4 จะรีสตาร์ท แต่จะนานกว่าปกติ เมื่อมาถึงหน้าจอหลักให้เริ่มการตั้งค่าของคุณ

หากโน้ตของคุณเป็นเช่นนี้ตั้งแต่ที่คุณได้รับมาโปรดแจ้งให้ผู้ให้บริการของคุณทราบเกี่ยวกับปัญหาเพื่อที่คุณจะได้ขอหน่วยทดแทน

ปัญหา # 5: Galaxy Note 4 ไม่สามารถติดตั้งการอัปเดต OTA

หมายเหตุ 4 ที่มีปัญหาคล้ายกัน ฉันสามารถดาวน์โหลดอัปเดตล่าสุดได้ 150.5MB แต่ไม่สามารถติดตั้งได้ ฉันมีหน่วยความจำที่ใช้ได้ 14Gbs และต้องฮาร์ดรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นประจำอยู่แล้วอาจจะสัปดาห์ละครั้งเนื่องจากเกิดปัญหา ไม่ใช่เรื่องใหญ่เพราะฉันมีโทรศัพท์และเนื้อหาทั้งหมดสำรองไว้ในระบบคลาวด์พีซีแล็ปท็อปและอื่น ๆ มากเกินไป ... อย่างที่เป็นอยู่ ตอนนี้ Kies ถูกเรียกว่าสวิตช์อัจฉริยะไม่ว่าจะไม่ทำงานเมื่อพวกเขาแยกเอนทิตีทางเทคนิค ไม่ฉันไม่มี ROM ที่กำหนดเองและไม่ได้ปลดล็อกซิมเนื่องจากฉันคุ้นเคยกับวิธีการดัดแปลงอุปกรณ์ของฉันมากกว่า แต่มี Note 3 สำหรับสิ่งนั้น

ต๊าย…สิ่งที่ถูกกำจัดออกไปในตอนนี้หากตัวเลือกมีอยู่อย่างไรที่ไหนหรือเปลี่ยนไฟล์ทั้งหมดได้อย่างไรแม้ว่าจะติดตั้งระบบปฏิบัติการและเริ่มต้นใหม่ด้วยอิมเมจโรงงานใหม่ ฉันได้คุยกับ Samsung และสิ่งที่พวกเขาเสนอคือการรับประกันการซ่อมและ“ Safe mode” สองสามชั่วโมงเพื่อ“ ซ่อมแซมตัวเอง” ... ถ้ามันเป็นไม้ตายฉันเข้าใจ แต่ถ้าเป็นไปได้ฉันชอบแก้ไขปัญหาเหล่านี้ด้วยตัวเองและที่ ครั้งด้วยมือที่ชี้แนะด้วยเทคนิคบางอย่างที่ฉันไม่รู้ ขอบคุณ!

สารละลาย: หากไม่สามารถติดตั้งการอัปเดตแบบ over-the-air ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลบพาร์ติชันแคชของโทรศัพท์ (ขั้นตอนที่ให้ไว้ด้านบน) ก่อนจากนั้นลองดาวน์โหลดและติดตั้งอีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าก่อนที่คุณจะพยายามดาวน์โหลดไฟล์อีกครั้งที่จัดเก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์ (ไม่ใช่การ์ด SD) มีพื้นที่ว่างอย่างน้อย 2GB หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงให้ลองทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจากนั้นติดตั้งการอัปเดตใหม่อีกครั้ง

หากยังไม่ได้ผลให้ลองติดตั้ง ROM เวอร์ชันที่คุณต้องการด้วยตนเองผ่าน Odin

มีส่วนร่วมกับเรา

หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่พบปัญหากับอุปกรณ์ของคุณโปรดแจ้งให้เราทราบ เรานำเสนอวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Android ฟรีดังนั้นหากคุณมีปัญหากับอุปกรณ์ Android ของคุณเพียงกรอกแบบสอบถามสั้น ๆ ใน ลิงค์นี้ และเราจะพยายามเผยแพร่คำตอบของเราในโพสต์ถัดไป เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะตอบกลับอย่างรวดเร็วดังนั้นหากปัญหาของคุณมีความอ่อนไหวต่อเวลาโปรดหาวิธีอื่นในการแก้ไขปัญหาของคุณ

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์โปรดช่วยเราด้วยการกระจายข่าวไปยังเพื่อนของคุณ TheDroidGuy มีเครือข่ายทางสังคมเช่นกันดังนั้นคุณอาจต้องการโต้ตอบกับชุมชนของเราใน Facebook และ Google+ เพจของเรา