เนื้อหา

• ปัญหาที่ 1: Galaxy Note 4 จะไม่ติดตั้ง Android Nougat
• ปัญหาที่ 2: Galaxy Note 4 ไม่เปิดติดอยู่ในหน้าจอโลโก้ AT&T หลังจากอัปเดต
• ปัญหาที่ 3: แอปอีเมล Galaxy Note 4 ไม่อัปเดต

การติดอยู่ในหน้าจอโลโก้ของผู้ให้บริการเป็นอีกหนึ่งปัญหาที่พบบ่อยสำหรับอุปกรณ์ # GalaxyNote4 ดังนั้นเราจึงขอกล่าวถึงในโพสต์นี้ นอกจากนี้เรายังให้คำอธิบายสั้น ๆ ว่าเหตุใดผู้ใช้ Note 4 จึงไม่สามารถติดตั้ง Android Nougat ในอุปกรณ์ได้ในขณะนี้

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณในวันนี้:

ปัญหาที่ 1: Galaxy Note 4 จะไม่ติดตั้ง Android Nougat

สวัสดีวันดีครับ / แหม่ม. ฉันใช้ Note 4 Samsung และพยายามบังคับให้อัปเดต 7.0 โดยใช้ระบบ แต่ล้มเหลวแม้ว่าโทรศัพท์ของฉันจะยังใช้งานได้ดีกับการอัปเดต 6.1 แต่ปัญหาตอนนี้คือฉันไม่สามารถอัปเดตโทรศัพท์ได้อีกต่อไป ทุกครั้งที่ฉันลองฉันได้รับคำตอบคือ“ Software Update ระบบปฏิบัติการบนอุปกรณ์ของคุณถูกแก้ไขโดยไม่ได้รับอนุญาต ลองดาวน์โหลดการอัปเดตซอฟต์แวร์โดยใช้ Smart Switch บนพีซีของคุณหรือไปที่ศูนย์บริการลูกค้า "ดังนั้นฉันไม่รู้ว่าการขึ้นรูปยากจะช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ - คลินตัน

สารละลาย: สวัสดีคลินตัน จากการเขียนนี้เราไม่ทราบว่ามีผู้ให้บริการรายใดหรือ Samsung เปิดตัวการอัปเดต Android Nougat อย่างเป็นทางการสำหรับ Note 4 เมื่อมีการทำซ้ำ Android ครั้งต่อไป (Android O / 8.0) เราสงสัยว่า Samsung จะรบกวนการอัปเดตการครอบตัดปัจจุบันหรือไม่ ของเครื่อง Note 4 ไปยัง Nougat เลย รายการอุปกรณ์เริ่มต้นที่ Samsung เปิดตัวเมื่อต้นปีนี้ไม่รวม Galaxy Note 4 โดยปกติแล้ว Samsung จะไม่รวมอุปกรณ์รุ่นเก่าเมื่อ Android เวอร์ชันล่าสุดออกวางจำหน่ายและน่าเสียดายที่ Note 4 อาจไม่ได้รับ Android Nougat เลย

หากคุณต้องการประสบการณ์ Nougat ใน Note 4 ของคุณจริงๆเราขอแนะนำให้คุณใช้ ROM แบบกำหนดเองแทน เรายังไม่ได้ทดสอบ ROM ที่กำหนดเองสำหรับ Note 4 ของเราเองดังนั้นเราจึงไม่สามารถตรวจสอบได้ว่าอันไหนทำงานได้ดี โปรดทราบว่า ROM ที่กำหนดเองอาจมีปัญหาเมื่อเทียบกับ Android เวอร์ชันทางการดังนั้นหากคุณประสบปัญหาคุณสามารถลองใช้ ROM อื่นหรือเปลี่ยนกลับไปใช้เฟิร์มแวร์อย่างเป็นทางการก็ได้

ปัญหาที่ 2: Galaxy Note 4 ไม่เปิดติดอยู่ในหน้าจอโลโก้ AT&T หลังจากอัปเดต

โทรศัพท์จะไม่เปิดอย่างสมบูรณ์ เมื่อฉันเปิดโทรศัพท์มันจะไปที่สัญลักษณ์ของ AT&T และติดอยู่ที่นั่น - จะไม่ทำอะไรเลย ดังนั้นฉันต้องถอดแบตเตอรี่ออกเพื่อที่จะปิด

มันเริ่มทำสิ่งนี้หลังจากการอัปเดตซอฟต์แวร์และฉันได้ทำการรีสตาร์ทซอฟต์ฮาร์ดแล้วและทำการรีสตาร์ทแบบฮาร์ดด้วย โดยทั่วไปทำความสะอาดทุกอย่างออกจากมันและยังคงไม่มีอะไร - ชอร์ตี้เกิร์ล 30

สารละลาย: สวัสดี Shortygirll 30. การอัปเดตมักจะนำไปสู่ปัญหาเนื่องจากมีหลายสิ่งหลายอย่างที่อาจผิดพลาดในสภาพแวดล้อม Android เนื่องจากเราไม่ทราบประวัติทั้งหมดของอุปกรณ์ของคุณจึงไม่มีทางที่เราจะบอกคุณได้ว่าเกิดอะไรขึ้น ในการพยายามแก้ไขสถานการณ์ปัจจุบันเราขอแนะนำให้คุณรีสตาร์ทโทรศัพท์เป็นโหมดการกู้คืน เมื่อคุณอยู่ในการกู้คืนคุณสามารถลองล้างพาร์ติชันแคชก่อน การดำเนินการนี้จะบังคับให้โทรศัพท์ลบแคชของระบบซึ่งจะต้องเสียหาย แคชของระบบที่เสียหายอาจนำไปสู่ปัญหาทุกประเภทรวมถึงบางครั้งปัญหาการวนซ้ำในการบูตเช่นเดียวกับที่คุณพบ หากการลบพาร์ติชันแคชไม่ได้ผลคุณสามารถลองรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนในการบูต Note 4 ของคุณไปที่โหมดการกู้คืน:

1. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. คุณสามารถล้างพาร์ติชันแคชหรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเมื่ออยู่ในโหมดนี้

บางครั้งโทรศัพท์เข้าสู่สถานการณ์ลูปสำหรับบูตหลังจากการอัปเดตล้มเหลว หากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานผ่าน Recovery ไม่สามารถช่วยได้คุณควรลองรีแฟลช bootloader ตอนนี้คำแนะนำการกะพริบอาจแตกต่างกันเล็กน้อยในรุ่นโทรศัพท์ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณมองหารุ่นที่ดีก่อน การไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำที่ดีอาจทำให้เกิดปัญหารวมถึงสิ่งที่อาจทำให้ซอฟต์แวร์เสียอย่างร้ายแรง ลองเยี่ยมชมเว็บไซต์อื่น ๆ ที่ช่วยให้คุณสามารถโต้ตอบกับผู้ใช้รายอื่นที่อาจลองกะพริบอุปกรณ์ Note 4 ของตัวเองแล้ว วิธีนี้จะช่วยให้คุณได้รับคำแนะนำโดยตรงเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องปฏิบัติตามคู่มือ

โดยทั่วไปการกะพริบ bootloader ทำได้ง่ายเพียงทำตามการปรับเปลี่ยนซอฟต์แวร์ใด ๆ ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนตัวอย่างในการทำ ขั้นตอนที่แน่นอนอาจแตกต่างกันเล็กน้อยในรุ่นโทรศัพท์ของคุณ ขั้นตอนด้านล่างนี้ใช้เพื่อการสาธิตเท่านั้น

1. มองหาเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณและดาวน์โหลด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกสิ่งที่ถูกต้อง ควรเป็นเฟิร์มแวร์เดียวกับที่รันก่อนหน้านี้บนอุปกรณ์ของคุณ เราถือว่าคุณลงรายการเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ไว้ที่ใดที่หนึ่ง หากคุณไม่ได้จดบันทึกมาก่อนมีโอกาสที่คุณจะเลือกผิด อย่างที่คุณทราบตอนนี้การใช้เฟิร์มแวร์ที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดภาวะแทรกซ้อนได้ดังนั้นขอให้โชคดี
2. สมมติว่าคุณระบุเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องแล้ว จากนั้นคุณต้องการดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ ไฟล์เฟิร์มแวร์ควรมีหลายไฟล์เช่น AP_, BL_, CSC_ เป็นต้น
3. มองหาไฟล์ที่ขึ้นต้นด้วยป้ายกำกับ BL; นี่ควรเป็นไฟล์ bootloader ที่เกี่ยวข้องสำหรับเฟิร์มแวร์นี้ เมื่อคุณระบุไฟล์ bootloader ได้แล้วให้คัดลอกไปยังเดสก์ท็อปของคอมพิวเตอร์หรือไปยังโฟลเดอร์อื่นที่คุณสามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดาย
4. ดำเนินการตามขั้นตอนการกะพริบที่เหลือโดยใช้โปรแกรม Odin
5. ใน Odin ให้คลิกที่แท็บ BL และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้ไฟล์ bootloader ที่คุณระบุไว้ก่อนหน้านี้
6. ตอนนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะ "เพิ่มอุปกรณ์" และ "ID: COM box" เปลี่ยนเป็นสีน้ำเงินก่อนที่จะกดปุ่มเริ่ม การดำเนินการนี้จะเริ่มการกะพริบของ bootloader ในโทรศัพท์ของคุณ
7. รีสตาร์ทโทรศัพท์เมื่อขั้นตอนเสร็จสิ้น

ปัญหาที่ 3: แอปอีเมล Galaxy Note 4 ไม่อัปเดต

ฉันรู้สึกหงุดหงิดมากที่ไม่รู้วิธีใช้งานมือถือนี้ ฉันมี Samsung Note 4 มันจะไม่อัปโหลดอีเมลตลอดเวลา ฉันสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ แต่จะไม่อัปเดตอีเมลทั้งหมดของฉัน .. ฉันคิดด้วยความหงุดหงิด .. ฉันอาจเพิ่มที่อยู่อีเมลเริ่มต้นอื่นและตอนนี้ก็ใช้งานไม่ได้ ฉันไม่รู้ว่าฉันต้องดิ้นรนมาหลายสัปดาห์แล้ว โปรดช่วยฉันด้วย - Lori.g33

สารละลาย: สวัสดี Lori.g33 เราไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นกันแน่ แต่หากคุณประสบปัญหาในการส่งหรือรับข้อความอีเมลคุณสามารถลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ได้

ขั้นแรกคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหาในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเมื่อคุณพยายามส่งและ / หรือรับอีเมล หากคุณใช้การเชื่อมต่อข้อมูลมือถือตลอดเวลาโปรดตรวจสอบว่าบริการนั้นเชื่อถือได้ เช่นเดียวกับเมื่อคุณใช้ wifi เราทราบดีว่าคุณบอกว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แต่บางครั้งปัญหาการเชื่อมต่อไม่ต่อเนื่องอาจส่งผลให้ประสิทธิภาพของอีเมลไม่ดี

ประการที่สองหากคุณยังใหม่กับ Android คุณควรทำในสิ่งที่ทุกคนควรทำเมื่อต้องเผชิญกับสิ่งใหม่ ๆ หรือสภาพแวดล้อมลองเรียนรู้เพิ่มเติม คุณต้องใช้เวลาหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้อีเมลในโทรศัพท์ของคุณ ซัมซุงสามารถทำให้อุปกรณ์ของพวกเขาเป็นมิตรกับผู้ใช้มากเท่านั้น หากคุณไม่คุ้นเคยกับ Android ในขณะนี้ให้ลองดูวิดีโอ Youtube และ / หรืออ่านเอกสารเกี่ยวกับวิธีใช้อีเมลในโทรศัพท์ของคุณ เราค่อนข้างมั่นใจว่าการใช้อีเมลใน Note 4 ไม่ใช่วิทยาศาสตร์จรวดและแม้แต่ผู้ใช้ Android ครั้งแรกก็สามารถจัดการได้ดี ว่าถ้าคุณกังวลเกี่ยวกับความคุ้นเคย

ประการที่สามหากคุณพบปัญหาหรือข้อผิดพลาดบางอย่างเมื่อใช้อีเมลของคุณคุณต้องพยายามทำสิ่งพื้นฐาน ในกรณีนี้เราต้องการให้คุณเริ่มต้นด้วยการล้างแคชและข้อมูลของแอปอีเมล วิธีการมีดังนี้

1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านหน้าต่างแจ้งเตือน (แบบเลื่อนลง) หรือผ่านแอปการตั้งค่าในลิ้นชักแอปของคุณ
2. ไปที่“ แอพ” ซึ่งอาจเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6 หรือ 7 เวอร์ชันสกินของ OEM
3. เมื่อเข้าไปแล้วให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการสิ่งต่างๆที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปซึ่งรวมถึงพื้นที่จัดเก็บสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ
5. สิ่งเหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่ Storage
6. ตอนนี้คุณควรเห็นไฟล์ ล้างแคช และ ข้อมูลชัดเจน ปุ่มสำหรับแอปพลิเคชัน ลองล้างแคชของแอปก่อน เมื่อดำเนินการเสร็จแล้วให้ลองดูว่าอีเมลของคุณจะอัปเดตหรือไม่ หากไม่ได้ผลให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-6 จากนั้นกดปุ่ม ข้อมูลชัดเจน

การเลือกตัวเลือกล้างข้อมูลจะทำให้การตั้งค่าแอปอีเมลกลับสู่ค่าเริ่มต้นซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องเพิ่มบัญชีอีเมลของคุณอีกครั้งในภายหลัง

สุดท้ายนี้หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้เราขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนการตั้งค่าซอฟต์แวร์กลับสู่สถานะการทำงานที่ทราบผ่านการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถกำจัดจุดบกพร่องที่เป็นสาเหตุของปัญหาได้ นี่คือวิธีการ:

1. สร้างการสำรองข้อมูลไฟล์สำคัญของคุณเช่นภาพถ่ายวิดีโอรายชื่อติดต่อ ฯลฯ คุณสามารถใช้ Smart Switch สำหรับงานนี้
2. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
3. เปิดการตั้งค่าและเลื่อนไปที่ส่วน "ผู้ใช้และการสำรองข้อมูล"
4. แตะสำรองและรีเซ็ต
5. หากคุณต้องการคุณสามารถเลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากกู้คืนอัตโนมัติและสำรองข้อมูลของฉัน
6. แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
7. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
8. คุณอาจถูกขอให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่านของคุณ
9. แตะดำเนินการต่อจากนั้นลบทั้งหมด