เนื้อหา

• ปัญหา # 1: Galaxy S7 ยังคงกะพริบหลังจากอัปเดต Android
• ปัญหา # 2: หน้าจอ Galaxy S7 กะพริบหากตั้งค่าความสว่างไว้ที่ต่ำ
• ปัญหา # 3: Galaxy S7 ไม่สามารถรับข้อความจากผู้ติดต่อรายเดียว
• ปัญหา # 4: Galaxy S7 ไม่เปิดขึ้นมา
• ปัญหา # 5: Galaxy S7 ไม่สามารถส่งข้อความโดยใช้ซิมการ์ดที่ผู้ให้บริการจัดหาให้
• มีส่วนร่วมกับเรา

ปัญหา # 1: Galaxy S7 ยังคงกะพริบหลังจากอัปเดต Android

สวัสดี. ฉันกำลังติดต่อคุณเกี่ยวกับปัญหาของฉัน ฉันจะพยายามเขียนอธิบายอย่างละเอียด

เมื่อคืนวาน S7 Edge แจ้งให้ฉันอัปเดตและฉันก็ทำเช่นนั้น แต่ฉันทิ้งมันไว้บนเตียงเพื่ออัปเดตในขณะที่ฉันช่วยยายทำอะไรบางอย่างในครัวประมาณ 3 นาที เมื่อฉันกลับมาที่ห้องของฉันเพื่อดูว่าโทรศัพท์เป็นอย่างไรเมื่อฉันสัมผัสมันรู้สึกร้อนอย่างไม่สะดวกทำให้ฉันประหลาดใจ แต่ส่วนที่แย่ที่สุดคือเมื่อฉันกดปุ่มเปิดปิดเพื่อพบว่าฉันตกใจที่เห็นหน้าจอบิดเบี้ยวและผิดพลาดทั้งหมด ฉันแทบมองไม่เห็นหน้าจอและเมื่อฉันพยายามเปิดหน้าจอหลักความผิดพลาดก็รุนแรงขึ้นจนถึงจุดที่มันค้างและปิดเอง แต่จากนั้นโทรศัพท์จะเปิดเองโดยอัตโนมัติโดยที่หน้าจอเปิดขึ้นมาก็ดูดี แต่ samsung, t-mobile และอีกครั้งหน้าจอหลักกะพริบและกะพริบและบิดเบี้ยว

ฉันอ่านบทความของคุณและลองใช้ตัวเลือกทั้งหมดจากปัญหานี้ที่คุณนำเสนอในเว็บไซต์ของคุณ แต่น่าเสียดายที่ไม่มีโชค ฉันมีรูปภาพไม่กี่ภาพหากจะช่วยได้เช่นกัน ฉันไม่อยากเสียรูปภาพและสื่อ มีวิธีที่คุณสามารถช่วยฉันได้ไหม?

ฉันจะขอบคุณสำหรับการตอบกลับของคุณ - วิลมารี

สารละลาย: สวัสดี Wilmarie การโอนไฟล์จากอุปกรณ์ Android โดยเฉพาะจาก Galaxy S7 ต้องใช้ขั้นตอนที่สำคัญขั้นตอนหนึ่งเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสมบัติการเชื่อมต่อ USB PC ถูกตั้งค่าเป็น MTP แทน PTP หากคุณไม่สามารถเปิดใช้งาน MTP ได้เนื่องจากการกะพริบของหน้าจออย่างต่อเนื่องไม่มีวิธีใดที่จะย้ายไฟล์ของคุณจาก S7 ไปยังพีซีเพื่อสำรองข้อมูลได้

มีบริการกู้คืนของบุคคลที่สามทางออนไลน์มากมายที่คุณสามารถลองใช้ได้ แต่เราไม่สามารถบอกได้ว่าบริการใดทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพเนื่องจากเราไม่ได้ลองใช้บริการใด ๆ เราขอเตือนคุณว่าคุณควรระมัดระวังในการใช้งานเนื่องจากหลายคนไม่มีชื่อเสียงที่ดี บางคนอาจนำไปสู่ปัญหาการฉ้อโกงบัตรเครดิตหรือขโมยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

เราไม่ทราบวิธีแก้ปัญหาเฉพาะที่คุณติดตามจากเว็บไซต์ของเราดังนั้นหากดูเหมือนว่าจะไม่มีผลอะไรให้โทรหา Samsung และให้พวกเขาจัดการสถานการณ์ให้คุณ

ปัญหา # 2: หน้าจอ Galaxy S7 กะพริบหากตั้งค่าความสว่างไว้ที่ต่ำ

หน้าจอกะพริบอย่างหนักที่ความสว่างต่ำ ด้านบนของหน้าจอจะจางลงและครึ่งล่างของหน้าจอจะกะพริบเป็นสีขาวตลอดเวลา

ฉันสังเกตด้วยว่าโทรศัพท์ของฉันอุ่นเป็นครั้งแรกตั้งแต่ฉันได้รับโทรศัพท์ (ประมาณหนึ่งเดือนที่แล้ว) อย่างไรก็ตามนี่อาจเป็นเพราะฉันใช้ความสว่างที่สูงขึ้น

ควรค่าแก่การกล่าวถึงว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืนขณะที่โทรศัพท์กำลังชาร์จ (มันปลุกฉันด้วยไฟกะพริบ) และโทรศัพท์ไม่ได้ทำหล่นเมื่อเร็ว ๆ นี้

แก้ไข: เป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การกล่าวถึงว่าฉันได้ลองรีบูตแบบบังคับรีสตาร์ทในเซฟโหมดและลบแคชของระบบ

ฉันตรวจสอบว่าอัปเดตซอฟต์แวร์ครั้งล่าสุดเมื่อใดและไม่ใช่ครั้งล่าสุด - มาร์ติน

สารละลาย: สวัสดี Martyn อุปกรณ์ Samsung Galaxy มีเซ็นเซอร์ตรวจจับแสงโดยรอบเพื่อให้อุปกรณ์ปรับความสว่างของหน้าจอได้ทันทีโดยขึ้นอยู่กับการเปลี่ยนแปลงของแสงภายนอก ซึ่งหมายความว่าหากเซ็นเซอร์ตรวจพบสภาพแสงน้อยหน้าจอจะตอบสนองโดยอัตโนมัติโดยลดความสว่างลงโดยไม่ต้องป้อนข้อมูลใด ๆ จากผู้ใช้ หากคุณใช้โทรศัพท์ในบริเวณที่มีแสงสว่างเพียงพอหน้าจอจะสว่างขึ้นด้วยดังนั้นคุณจะสามารถอ่านและดูหน้าจอได้อย่างสบายตา คุณลักษณะนี้อยู่ภายใต้ระบบปฏิบัติการดังนั้นจึงมีโอกาสที่จะไม่ทำงานตามที่ตั้งใจไว้เสมอ สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือตรวจสอบว่าเปิดใช้งานความสว่างอัตโนมัติหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นให้ลองปิดและดูว่าทำให้หน้าจอกลับสู่สภาวะปกติหรือไม่ เพียงแค่ดึงเมนูการแจ้งเตือนโดยปัดจากบนลงล่างบนหน้าจอและตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เลือกช่องความสว่างอัตโนมัติ

หากการเปิดและปิดความสว่างอัตโนมัติไม่ทำงานตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำการรีเซ็ตต้นแบบเพื่อให้แน่ใจว่าความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นจะถูกกำจัดออกไป โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

ขั้นตอนที่ 1: ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ

ขั้นตอนที่ 2: กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้

หมายเหตุ: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง

ขั้นตอนที่ 3: เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป

ขั้นตอนที่ 4: เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที

หมายเหตุ: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด

ขั้นตอนที่ 5: ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"

ขั้นตอนที่ 6: เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้

ขั้นตอนที่ 7: ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก

ขั้นตอนที่ 8: รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด

ขั้นตอนที่ 9: โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

อย่าลืมว่าการรีเซ็ตหลักจะล้างข้อมูลทุกอย่างออกจากโทรศัพท์ของคุณดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สร้างข้อมูลสำรองของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณก่อนที่จะดำเนินการต่อ

ปัญหา # 3: Galaxy S7 ไม่สามารถรับข้อความจากผู้ติดต่อรายเดียว

การส่งข้อความทำงานได้ดียกเว้นกับบุคคลเดียว เธอไม่เคยรับข้อความของฉันและฉันไม่เคยได้รับข้อความของเธอแม้ว่าในโทรศัพท์ทั้งสองเครื่องจะบอกว่ามีการส่งและรับ หมายเลขโทรศัพท์ถูกต้องบนโทรศัพท์ทั้งสองเครื่อง เราสามารถโทรหากันได้ - ไม่สามารถส่งข้อความได้ เธอมีโทรศัพท์ Jitterbug ไม่เคยมีปัญหานี้มาก่อนที่ฉันจะเปลี่ยนจาก Windows phone เป็น Galaxy S7 ด้วย Android ฉันใช้แอปส่งข้อความของผู้ให้บริการ แต่มีแอปส่งข้อความของ Samsung ในโทรศัพท์ด้วย ฉันได้อ่านข้อมูลการแก้ไขปัญหาต่างๆของคุณแล้ว แต่ไม่พบวิธีแก้ปัญหา ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับความช่วยเหลือของคุณ. - Melissa

สารละลาย: สวัสดี Melissa หากโซลูชันของบุคคลที่สามเช่นสิ่งที่เรามีให้หรือโซลูชันที่คุณพบทางออนไลน์ไม่ได้ผลนั่นควรบอกคุณว่าถึงเวลาติดต่อผู้ให้บริการทั้งสองรายเพื่อช่วยเหลือคุณ คุณจะไม่ติดต่อเราอีกหากคุณทำตามคำแนะนำของเราแล้ว แต่ไม่ได้ผล

ปัญหาในการส่งข้อความเป็นปัญหาแรกที่ผู้ให้บริการควรได้รับการแก้ไข เป็นความรับผิดชอบในการแก้ไขปัญหาหรือให้คำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำ

ตรงไปตรงมาไม่มีทางที่เราจะทราบได้อย่างชัดเจนว่าปัญหาอยู่ที่ใด อาจอยู่ในเครือข่ายของคุณหรือเครือข่ายของเพื่อนคุณเอง อาจเป็นปัญหากับศูนย์ข้อความของเธอหรือของคุณ นอกจากนี้ยังอาจเป็นปัญหาของอุปกรณ์ทั้งจากหรือคุณ

นอกจากนี้หากคุณต้องการให้เราเป็นประโยชน์มากขึ้นในครั้งต่อไปตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณให้รายละเอียดกับเรามากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เช่นขั้นตอนการแก้ปัญหาเฉพาะที่คุณได้ทำ (หรือลิงก์ของโพสต์ที่คุณติดตาม) การเปลี่ยนแปลงที่คุณทำ ไปยังโทรศัพท์ของคุณก่อนที่จะสังเกตเห็นปัญหาเพื่อพูดถึงบางส่วน นั่นจะทำให้เรามีข้อมูลเพิ่มเติมในการเริ่มต้น ด้วยคำอธิบายปัญหาที่คุณระบุไม่มีอะไรมากที่จะบอกเราว่าจุดของความล้มเหลวอยู่ที่ใด คุณจะได้รับการบริการที่ดีขึ้นหากคุณโทรหาผู้ให้บริการของคุณสำหรับผู้ให้บริการรายนี้

ปัญหา # 4: Galaxy S7 ไม่เปิดขึ้นมา

ประมาณ 5 เดือนที่แล้วฉันแตกหน้าจอและจอแสดงผล ฉันเปลี่ยนมันด้วยตนเองนั่นก็โอเค จากนั้นฉันก็ล้มลงและลงข้างตัวฉันในกระเป๋าที่มีโทรศัพท์อยู่มันทำให้หน้าจอแตกและทำให้ลำโพงแตกฉันโชคดี

วันนี้ฉันทำสิ่งเดียวกันทุกประการและโทรศัพท์ของฉันก็ไม่ได้เปิดขึ้นมาเลยโทรศัพท์ของฉันไม่สั่นและไม่มีโลโก้ปรากฏขึ้น มันอยู่ที่ 70% ก่อนที่ฉันจะลดลงดังนั้นมันจึงไม่ใช่แบตเตอรี่ต่ำและฉันใส่แบตเตอรี่อีกก้อนที่ 60% และได้ผลลัพธ์เหมือนกัน ฉันลองกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้จากนั้นใส่แบตเตอรี่เพิ่มระดับเสียง + เปิด / ปิด + บ้านกดปุ่มเปิดปิด + บ้าน + เพิ่มระดับเสียงและใส่แบตเตอรี่ทั้งหมดก็ไม่มีผลไม่มีอะไรเกิดขึ้นเลย ฉันไม่คิดว่ามันเป็นจอแสดงผลเพราะปกติจะสั่นเมื่อเปิดและปิดและไม่ได้ทำเช่นนั้น (เว้นแต่เครื่องสั่นจะเสียฮ่า ๆ )

ฉันมี S7 อีกเครื่องและอาจสามารถทำการวินิจฉัยได้หากจำเป็น

มีวิธีใดบ้างที่ฉันจะได้รับข้อมูลคืน (โดยใช้โทรศัพท์เครื่องอื่นหากจำเป็น) หรือพยายามแก้ไข ฉันจะไม่เอาไปที่ร้านซ่อมเพราะมันจะแพงเกินไปและต้องการเปลี่ยนเป็นโทรศัพท์เครื่องใหม่ในช่วงปลายปี - มิกะ

สารละลาย: สวัสดีมิกะ คุณยอมรับด้วยตัวเองว่าหลังจากนั้นโทรศัพท์ได้เห็นปัญหาทางกายภาพแล้วจึงไม่สามารถบอกได้ว่าปัญหามาจากไหน หากไม่ได้เปิดเครื่องในตอนนี้คุณสามารถสันนิษฐานได้อย่างปลอดภัยว่าส่วนประกอบบางอย่างอาจได้รับความเสียหายหลังจากที่คุณตกหรือหลังจากที่คุณทำการเปลี่ยนเอง จะต้องให้เราหรือช่างเทคนิคคนอื่น ๆ ตรวจสอบเมนบอร์ดและทำการทดสอบหลายชุดเพื่อพยายามระบุจุดที่เกิดความล้มเหลว เนื่องจากคุณได้ทำการเปลี่ยนชิ้นส่วนแล้วเราคิดว่าคุณสามารถจัดการตรวจสอบได้ด้วยตนเอง บล็อกของเราไม่มีการแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และการวินิจฉัยดังนั้นคุณต้องหาคนอื่นที่ทำ

ปัญหา # 5: Galaxy S7 ไม่สามารถส่งข้อความโดยใช้ซิมการ์ดที่ผู้ให้บริการจัดหาให้

สวัสดี. ฉันมีปัญหาเฉพาะกับโทรศัพท์ของฉัน โทรศัพท์ไม่รับสายและข้อความ อย่างไรก็ตามฉันสามารถโทรออกได้ แต่ไม่สามารถส่งข้อความได้ตลอดเวลา เมื่อฉันโทรออกทุกอย่างจะเริ่มทำงานได้ดีในไม่กี่นาที การโทรและข้อความเริ่มมา แต่หลังจากช่วงเวลานี้ไป 2-3 นาทีโทรศัพท์จะหยุดรับสายและข้อความ

ครั้งแรกฉันทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แต่ไม่ได้ผล จากนั้นฉันก็ได้ซิมใหม่และใช้มันโทรศัพท์ก็เริ่มทำงานและทำงานได้ดี ดังนั้นข้อสรุปในตอนนี้ก็คือฉันมีปัญหากับซิมที่ฉันใช้ก่อนหน้านี้ แต่เดี๋ยวก่อนฉันได้รับซิมใหม่ทดแทนจากผู้ให้บริการของฉันและใส่เข้าไปในโทรศัพท์ของฉันปัญหาก็กลับมา ฉันใส่ซิมสำหรับเปลี่ยนใหม่นี้ในโทรศัพท์เครื่องอื่นที่ฉันมีและใช้งานได้ดีกับโทรศัพท์เครื่องนั้น แต่มันไม่ทำงานใน S7 ของฉัน โทรศัพท์เครื่องเดียวกันทำงานได้ดีกับซิมอื่นโดยไม่มีปัญหา

ข้อสรุปสุดท้ายคือ S7 ของฉันมีปัญหากับหมายเลขของฉันไม่ใช่ซิมเพราะทำงานได้ดีกับซิมอื่น คุณใช้อะไร?

ความนับถือ. - Waseem

สารละลาย: สวัสดี Waseem การใช้เวลาของเราเหมือนกับของคุณและคุณควรให้ผู้ให้บริการของคุณช่วยแก้ไข ด้วยเหตุผลบางประการดูเหมือนว่าโทรศัพท์ของคุณจะมีปัญหาเฉพาะเมื่อใส่ซิมการ์ดเท่านั้น เป็นไปได้ว่าความผิดพลาดจะเกิดขึ้นเมื่อเฟิร์มแวร์ตรวจพบซิมการ์ดที่ผู้ให้บริการจัดหาให้หรือมีข้อบกพร่องที่มีอยู่ซึ่งจะปรากฏเฉพาะในกรณีที่คุณใช้ซิมการ์ดบางอย่างเท่านั้น ไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตามความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการของคุณคือตัวเลือกที่ดีที่สุดที่คุณมีในเวลานี้

แน่นอนคุณยังคงสามารถลองแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์พื้นฐานที่เรามีให้เช่นการบูทโทรศัพท์ในเซฟโหมดหรือทำการรีเซ็ตต้นแบบที่รุนแรงมากขึ้น (ดูขั้นตอนด้านบน) หากคุณไม่เคยลองบูตในเซฟโหมดมาก่อนโปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• ปิดโทรศัพท์
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• ทันทีที่คุณเห็น ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
• กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
• คุณสามารถปล่อยได้เมื่อคุณเห็น "โหมดปลอดภัย" ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

มีส่วนร่วมกับเรา

หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่พบปัญหากับอุปกรณ์ของคุณโปรดแจ้งให้เราทราบ เรานำเสนอวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Android ฟรีดังนั้นหากคุณมีปัญหากับอุปกรณ์ Android ของคุณเพียงกรอกแบบสอบถามสั้น ๆ ใน ลิงค์นี้ และเราจะพยายามเผยแพร่คำตอบของเราในโพสต์ถัดไป เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะตอบกลับอย่างรวดเร็วดังนั้นหากปัญหาของคุณมีความอ่อนไหวต่อเวลาโปรดหาวิธีอื่นในการแก้ไขปัญหาของคุณ

หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์โปรดช่วยเราด้วยการกระจายข่าวไปยังเพื่อนของคุณ TheDroidGuy มีเครือข่ายทางสังคมเช่นกันดังนั้นคุณอาจต้องการโต้ตอบกับชุมชนของเราใน Facebook และ Google+ เพจของเรา