เนื้อหา
- ปัญหา # 1: แอพส่งข้อความ Galaxy S7 หยุดนิ่ง
- ปัญหา # 2: Galaxy S7 จะไม่เปิดขึ้น
- ปัญหา # 3: Galaxy S7 Edge จะไม่เปิดเครื่องอีกครั้ง
- ปัญหา # 4: Galaxy S7 จะไม่ติดตั้งการอัปเดต Android
- ปัญหา # 5: Galaxy S7 จะไม่เชื่อมต่อกับบริการเซลลูลาร์โดยอัตโนมัติ
- ปัญหา # 6: กล้อง Galaxy S7 ไม่โฟกัส
- มีส่วนร่วมกับเรา
นี่คือรายการปัญหา # GalaxyS7 อีกรายการ ตามปกติหัวข้อจะนำมาจากข้อความที่เราได้รับจากผู้อ่านของเราในช่วงสองสามสัปดาห์ที่ผ่านมา เราจะยังคงเผยแพร่บทความเดิมเพิ่มเติมในอนาคตอันใกล้โปรดติดตามชมต่อไป
ปัญหา # 1: แอพส่งข้อความ Galaxy S7 หยุดนิ่ง
สวัสดีฉันมีปัญหากับแอพ Messaging ของ Samsung ฉันไม่สามารถส่งข้อความถึงผู้ติดต่อรายนี้ได้อีกต่อไป ฉันคิดว่าเนื่องจากมีข้อความในการสนทนามากเกินไป ฉันพยายามลบข้อความทีละรายการและแอปก็หยุดทำงาน จากนั้นฉันพยายามลบเธรด / การสนทนาทั้งหมดในครั้งเดียว แต่แอพยังคงหยุดทำงาน ฉันต้องการทราบว่าควรทำอย่างไรเพื่อลบชุดข้อความนี้เนื่องจากฉันต้องการใช้แอปข้อความของโทรศัพท์และไม่ดาวน์โหลดแอปการส่งข้อความของบุคคลที่สาม โทรศัพท์ของฉันคือ Samsung Galaxy S7 ฉันไม่ควรโอนข้อความของฉันไปยังโทรศัพท์เครื่องใหม่ของฉัน ... หวังว่าจะมีบางอย่างแก้ไขได้ ขอบคุณมาก. - กาด
สารละลาย: สวัสดีแคท แอปส่งข้อความของ Samsung (สมมติว่าเป็นแอปที่คุณใช้อยู่ตอนนี้) สามารถเก็บชุดข้อความการสนทนาไว้ได้จำนวนหนึ่งเท่านั้น ในที่สุดมันจะแสดงปัญหาด้านประสิทธิภาพหรืออาจค้างและพังหากใกล้ถึงความจุสูงสุด ในการแก้ไขปัญหาที่คุณพบในตอนนี้สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือลบแคชของแอพส่งข้อความ หากปัญหาถูกแยกออกจากแคชของแอพนี้โดยเฉพาะขั้นตอนนี้ควรแก้ไขได้ นี่คือวิธีการ:
- เปิดเมนูการตั้งค่า
- แตะแอพ (บางเวอร์ชั่นอาจแสดงแอพพลิเคชั่นหรือตัวจัดการแอพพลิเคชั่น)
- มองหาแอพที่กล่าวถึงข้างต้นแล้วแตะ
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะล้างแคช
หากการล้างแคชของแอปส่งข้อความไม่ได้เปลี่ยนแปลงอะไรคุณก็ไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากล้างข้อมูลของแอปด้วย การทำเช่นนั้นจะแทบจะติดตั้งแอปใหม่ซึ่งหมายความว่าคุณจะสูญเสียชุดข้อความการสนทนาทั้งหมด แต่อาจเป็นวิธีแก้ปัญหาที่ได้ผลที่สุดในตอนนี้
ปัญหา # 2: Galaxy S7 จะไม่เปิดขึ้น
สวัสดี. ฉันเพิ่งได้รับ Samsung Galaxy S7 และมีเพียงสองสามเดือนโดยไม่มีปัญหา เช้านี้ตื่นมาพบว่าโทรศัพท์ของฉันตาย เสียบปลั๊กแล้วไม่มีอะไรเกิดขึ้น จะไม่แสดงสิ่งใด ๆ หรือเรียกเก็บเงินใด ๆ อย่างไรก็ตามมันแสดงหน้าจออัปเดตสั้น ๆ พร้อมกับข้อความ“ ไม่ต้องดาวน์โหลดเป้าหมายปิด” เมื่อฉันเสียบเข้ากับที่ชาร์จในรถ น่าเสียดายที่ฉันได้รับบริการที่ไม่ดีจึงอาจไปได้ไม่ไกลนักและฉันถูกบังคับให้ปิดรถเพื่อเข้างานดังนั้นหน้าจอนี้จึงดับลงทันทีเช่นกัน ฉันไม่สามารถนำหน้าจอนี้กลับมาได้ตั้งแต่นั้นมา โทรศัพท์ไม่ตอบสนองต่อสิ่งใดในขณะนี้รวมถึงการพยายามรีเซ็ตฮาร์ดและการชาร์จทุกประเภท มันทำหน้าที่เหมือนไม่มีแบตเตอรี่อยู่เลย ฉันเข้าใจว่าฉันอาจต้องส่งเครื่องไปซ่อม แต่ฉันตัดสินใจขอความช่วยเหลือก่อนหน้านั้นเพื่อที่ฉันจะได้ไม่ต้องทำโทรศัพท์หายอีกต่อไป ความช่วยเหลือหรือข้อเสนอแนะใด ๆ จะได้รับการชื่นชม ขอขอบคุณ. - คริส
สารละลาย: สวัสดีคริส ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วนับครั้งไม่ถ้วนในบล็อกนี้ (และคำตอบของเราก็เหมือนเดิมเสมอ) จึงเป็นเรื่องน่าสนใจที่คุณจะขอความช่วยเหลือต่อไป หากโทรศัพท์ไม่ตอบสนองต่อการรวมปุ่มฮาร์ดแวร์ใด ๆ เพื่อบูตในโหมดต่างๆแสดงว่าคุณไม่สามารถทำอะไรได้เลย หาวิธีซ่อมแซมหรือเปลี่ยนอุปกรณ์เพื่อให้มีอุปกรณ์ที่ใช้งานได้ดีโดยเร็วที่สุด
สำหรับผู้ที่มีอาการเดียวกันกับโทรศัพท์โปรดตรวจสอบวิธีแก้ไขในบทความนี้: วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S6 ที่ไม่เปิด [คู่มือการแก้ไขปัญหา]. โปรดทราบว่าประเด็นสุดท้ายในเนื้อหานี้กล่าวว่า: ส่งโทรศัพท์เพื่อซ่อมแซม นั่นหมายความว่าหากวิธีแก้ไขปัญหาก่อนหน้านี้ไม่ได้ผลการซ่อมแซม (หรือการเปลี่ยน) ควรเป็นทางเลือกสุดท้าย นอกจากนี้ยังหมายความว่าไม่มีอะไรที่เราสามารถทำให้คุณได้
ปัญหา # 3: Galaxy S7 Edge จะไม่เปิดเครื่องอีกครั้ง
สวัสดีฉันมี Samsung Galaxy S7 Edge ฉันซื้อมาจากร้านเล็ก ๆ ที่ขายโทรศัพท์ราคา 540 เหรียญ โทรศัพท์ใช้งานได้ดีจนถึงสองวันที่ผ่านมา ฉันปลดล็อกโทรศัพท์และมันขึ้นว่า“ ขออภัยที่ amazon หยุดทำงาน” และฉันก็คลิกตกลง แต่ 5 วินาทีต่อมาฉันได้รับมันอีกครั้งและอีกครั้งจนกระทั่งฉันเพิ่งรีสตาร์ทโทรศัพท์ และตอนนี้ก็ไม่ต้องการบู๊ตเลยแม้ว่าจะทำการล้างแคชแล้วก็ตาม ไม่ต้องการบูตเลย มีอะไรให้ทำอีกไหม? ตอนนี้โทรศัพท์เครื่องนี้มาจาก Sprint แต่ได้เปลี่ยนไปใช้ Metro PCS แล้ว ฉันคิดว่ามันมีรากฐานมาจากสาเหตุที่ฉันไม่ต้องการทำการรีเซ็ตต้นแบบเพราะฉันอาจทำให้รูทของโทรศัพท์ยุ่งและอาจใช้ไม่ได้กับ Metro PCS อีก กรุณาช่วย. - เควิน
สารละลาย: สวัสดีเควิน คุณควรทราบว่าแนวทางแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ที่อาจเกิดขึ้น ได้แก่ การรีเซ็ตต้นแบบหรือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หากคุณไม่ต้องการทำเช่นนั้นให้กลับไปที่ร้านค้าที่คุณซื้อโทรศัพท์เครื่องนั้นและขอเปลี่ยนเครื่อง
ปัญหา # 4: Galaxy S7 จะไม่ติดตั้งการอัปเดต Android
สวัสดี! สุขสันต์วันอาทิตย์! ฉันประสบปัญหาอย่างต่อเนื่องทั้งในการอัปเดตและติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบที่ได้รับแจ้งตั้งแต่ฉันได้รับโทรศัพท์ ฉันมีปัญหาในการดาวน์โหลดหรือติดตั้งการอัปเดตใหม่ วันนี้ฉันมีปัญหาในการติดตั้ง มันล้มเหลวในขณะที่อยู่ในกระบวนการรีบูตเพื่อติดตั้งซึ่งโดยปกติจะทำ ฉันได้เรียนรู้ว่าฉันต้องล้างพื้นที่ระบบแคชและตรวจสอบให้แน่ใจว่าฉันมีแบตเตอรี่เพียงพอที่จะดาวน์โหลดและดำเนินการติดตั้งต่อไป แต่ฉันไปที่การติดตั้งและเกิดปัญหาขึ้น จากนั้นฉันไปติดตั้งใหม่และแจ้งว่าติดตั้งสำเร็จและตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์อีกครั้งใน 22 ชั่วโมง อย่างไรก็ตามนั่นขัดแย้งกับการแจ้งเตือนการอัปเดตที่ล้มเหลว…?!?
ฉันมีพื้นที่ 3.33GB แต่ยังไม่ได้ลองถอนการติดตั้งแอปเพิ่มเติมเพื่อสร้างพื้นที่มากขึ้น นี่เป็นสิ่งที่ผู้ใช้รายอื่นพบหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นวิธีแก้ปัญหาเสียงคืออะไร ฉันควรลองถอนการติดตั้งแอพเพิ่มเติมหรือไม่ ฉันสามารถลองรออีกวันหรือมากกว่านั้นเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม แต่ต้องการดูว่าคุณคิดอย่างไรกับเรื่องนี้ ขอบคุณมากและฉันคิดว่าคุณมีเว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยมที่นี่ ... มีประโยชน์มากและง่ายต่อการติดตาม! 🙂 - Katy
สารละลาย: สวัสดี Katy พื้นที่เก็บข้อมูลที่เหลือที่ระบุไว้ 3.3GB (สมมติว่าคุณกำลังพูดถึงหน่วยความจำหลักไม่ใช่การ์ด SD) น่าจะเพียงพอสำหรับการอัปเดตใด ๆ ที่โทรศัพท์ของคุณต้องการ เราพบปัญหานี้กับโทรศัพท์ Galaxy รุ่นก่อนจึงไม่ใช่เรื่องใหม่ แม้ว่าเราจะไม่มีข้อมูลเพียงพอที่จะเห็นรูปแบบที่จะระบุสาเหตุได้ เราขอแนะนำให้คุณลองรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและลองอัปเดตอีกครั้งก่อนที่จะติดตั้งแอปของคุณอีกครั้ง วิธีนี้จะช่วยให้คุณทราบว่าแอปของบุคคลที่สามกำลังขัดขวางไม่ให้ระบบอัปเดตตัวเองหรือว่าการอัปเดตนั้นอาจจะเสีย สำหรับข้อมูลอ้างอิงนี่คือขั้นตอนในการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:
ขั้นตอนที่ 1: ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
ขั้นตอนที่ 2: กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
หมายเหตุ: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
ขั้นตอนที่ 3: เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
ขั้นตอนที่ 4: เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
หมายเหตุ: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด
ขั้นตอนที่ 5: ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
ขั้นตอนที่ 6: เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
ขั้นตอนที่ 7: ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
ขั้นตอนที่ 8: รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
ขั้นตอนที่ 9: โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ
หากการอัปเดตยังคงล้มเหลวหลังจากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโปรดติดต่อแหล่งที่มาของไฟล์อัพเดตเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม หากคุณได้รับการอัปเดตผ่าน OTA โปรดติดต่อทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ให้บริการของคุณ หากคุณทำการอัปเดตด้วยตนเองโปรดขอความช่วยเหลือจากผู้พัฒนา ROM ที่คุณใช้อยู่
ปัญหา # 5: Galaxy S7 จะไม่เชื่อมต่อกับบริการเซลลูลาร์โดยอัตโนมัติ
ฉันมี Samsung S7 บน Verizon ที่บ้านของฉันไม่มีบริการดังนั้นเราจึงมี Network Extender ของ Verizonโทรศัพท์ของฉันในตอนแรกไม่มีปัญหาในการเชื่อมต่อกับ Network Extender และเมื่อฉันออกจากบ้านและไปถึงที่ที่มีบริการโทรศัพท์มือถือของฉันจะเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติ ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมาเมื่อฉันกลับถึงบ้านส่วนใหญ่ฉันต้องรีสตาร์ทโทรศัพท์ เมื่อสำรองข้อมูลจะเชื่อมต่อกับ Network Extender
นอกจากนี้เวลาส่วนใหญ่ที่ฉันอยู่ในช่วงบริการเซลล์ก็จะไม่เชื่อมต่อและระบุเพียงแค่ค้นหาบริการเท่านั้น อีกครั้งถ้าฉันรีสตาร์ทโทรศัพท์ - เมื่อมันกลับมาเชื่อมต่อโดยไม่มีปัญหาใด ๆ ขออภัยไม่ทราบว่า Android เวอร์ชันอะไร - ในโทรศัพท์ของฉันมี Android เวอร์ชัน 6.0.1 แต่ไม่ระบุ Marshmallow ขอบคุณข้อเสนอแนะใด ๆ - อีวอนน์
สารละลาย: สวัสดี Yvonne ปรากฏการณ์นี้ได้รับการสังเกตในโทรศัพท์รุ่นอื่น ๆ (ทั้ง Android และ iOS) ดังนั้นจึงอาจไม่จำเป็นต้องเป็นปัญหากับอุปกรณ์ของคุณ นี่อาจเป็นปัญหาเกี่ยวกับเครือข่ายหรือความผิดพลาดของระบบปฏิบัติการ ไม่มีวิธีแก้ปัญหาอย่างเป็นทางการที่เป็นที่รู้จักดังนั้นสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถลองได้คือการแก้ปัญหาแบบลองผิดลองถูก สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือล้างแคชของระบบ วิธีการมีดังนี้
- ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
- กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
- ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ
หากการล้างพาร์ติชันแคชจะไม่เปลี่ยนแปลงอะไรอย่าลังเลที่จะทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน อ้างถึงขั้นตอนด้านบน
ปัญหา # 6: กล้อง Galaxy S7 ไม่โฟกัส
ฉันสงสัยว่าคุณสามารถช่วยฉันหรือนำทางฉันไปในทิศทางที่ถูกต้องด้วย Galaxy S7 ของฉัน ฉันประสบปัญหากับกล้องไม่โฟกัส ฉันเคยแก้ปัญหานี้โดยการแตะที่ด้านหลังของโทรศัพท์ แต่มันไม่ได้ทำอะไรอีกแล้ว วิธีแก้ปัญหาแรกที่ฉันพบคือนำชิ้นเลนส์สีดำออกจากกล้องและทำความสะอาดเลนส์ อย่างไรก็ตามฉันคิดว่ามันเป็นความจริงที่ว่าฉันกำลังสัมผัสมันและอาจจะคลายบางอย่างออกไปมากกว่าแค่ทำความสะอาด สิ่งนี้ทำให้กล้องทำงานได้ดี แต่ทุก ๆ 10 นาทีถึงหนึ่งชั่วโมงต่อมากล้องจะไม่ทำงานอีกต่อไป หากฉันทำตามขั้นตอนเดิมซ้ำอีกครั้งจะได้ผล ฉันได้ลองเปลี่ยนฝาครอบสีดำและชิ้นส่วนสีเงินด้านล่างแล้ว แต่ก็ไม่ได้ทำอะไรเลย ฉันไม่รู้ว่าคุณจะรู้ว่ามีอะไรผิดพลาดอยู่หรือเปล่า แต่ฉันขอบคุณมากที่สละเวลา - ร.น. a2012
สารละลาย: สวัสดี R.n.a2012. นี่เป็นปัญหาฮาร์ดแวร์และสามารถแก้ไขได้ด้วยการเปลี่ยนส่วนประกอบหรือซ่อมแซมฮาร์ดแวร์ทั่วไปเท่านั้น ติดต่อ Samsung เพื่อรับการซ่อมแซมหรือยังดีกว่าเปลี่ยน
บล็อกของเราไม่ได้ให้การสนับสนุนสำหรับการแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์การวินิจฉัยและการซ่อมแซม หากนั่นคือสิ่งที่คุณคาดหวังจากเราขออภัยที่ทำให้คุณผิดหวัง
มีส่วนร่วมกับเรา
หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่พบปัญหากับอุปกรณ์ของคุณโปรดแจ้งให้เราทราบ เรานำเสนอวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Android ฟรีดังนั้นหากคุณมีปัญหากับอุปกรณ์ Android ของคุณเพียงกรอกแบบสอบถามสั้น ๆ ใน ลิงค์นี้ และเราจะพยายามเผยแพร่คำตอบของเราในโพสต์ถัดไป เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะตอบกลับอย่างรวดเร็วดังนั้นหากปัญหาของคุณมีความอ่อนไหวต่อเวลาโปรดหาวิธีอื่นในการแก้ไขปัญหาของคุณ
หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์โปรดช่วยเราด้วยการกระจายข่าวไปยังเพื่อนของคุณ TheDroidGuy มีเครือข่ายทางสังคมเช่นกันดังนั้นคุณอาจต้องการโต้ตอบกับชุมชนของเราใน Facebook และ Google+ เพจของเรา
