เนื้อหา

• ปัญหาที่ 1: Galaxy Note 5 จะไม่ชาร์จหรือเปิดหลังจากเกิดอุบัติเหตุตก
• ปัญหาที่ 2: แอพส่งข้อความ Galaxy Note 5 ค้างเมื่อส่ง SMS
• ปัญหาที่ 3: Galaxy Note 5 ไม่เปิด
• ปัญหาที่ 4: Galaxy Note 5 ไม่รู้จักลายนิ้วมือ
• ปัญหาที่ 5: Galaxy Note 5 จะไม่เปิด | วิธีกู้คืนไฟล์จาก Note 5 ที่เปิดไม่ได้
• ปัญหาที่ 6: Galaxy Note 5 ชาร์จช้ามากจะไม่ชาร์จหากโทรศัพท์เปิดอยู่
• ปัญหาที่ 7: Galaxy Note 5 ทำให้พื้นที่ว่างหมด
• ปัญหาที่ 8: Wet Galaxy Note 5 จะไม่เปิดอีกต่อไปไม่สามารถกู้คืนไฟล์ได้หลังจากที่ Note 5 หยุดเปิดอีกครั้ง

สวัสดีแฟน ๆ Android และยินดีต้อนรับสู่บทความ # GalaxyNote5 ใหม่ของเรา ตามปกติเรากำลังพูดถึงปัญหาของ Note 5 ที่รายงานและแนวทางแก้ไข เราหวังว่าวิธีแก้ปัญหาที่เราให้ไว้ในที่นี้จะช่วยไม่เพียง แต่ผู้ที่กล่าวถึงในโพสต์นี้เท่านั้น แต่ยังช่วยคนอื่น ๆ ที่อาจประสบปัญหาในลักษณะเดียวกัน

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณในวันนี้:

ปัญหาที่ 1: Galaxy Note 5 จะไม่ชาร์จหรือเปิดหลังจากเกิดอุบัติเหตุตก

ผู้ที่อาจกังวล: ฉันมีคำถามทางเทคนิคเกี่ยวกับ Samsung Galaxy Note 5 นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้น: ฉันกำลังคุยโทรศัพท์โดยใช้หูฟังบลูทู ธ เดินขึ้นบันไดเมื่อโทรศัพท์ลื่นล้มลงบนพื้น ฉันวางสายทันที หน้าจอเป็นสีดำและไม่ตอบสนองต่อปุ่มใด ๆ ปฏิกิริยาเริ่มต้นของฉันคือหน้าจอแตก แต่สายหลุดไม่มีไฟเหนือหน้าจอและหูฟังส่งเสียงบี๊บเหมือนตอนพยายามสร้างการเชื่อมต่อ สรุป: ปิดโทรศัพท์

ฉันวางไว้บนแท่นชาร์จและหน้าจอการชาร์จจะปรากฏขึ้น (แบตเตอรี่ที่มีสายฟ้าอยู่ด้านใน) แต่ไม่มีน้ำสีเขียวลอยขึ้นมาที่แบตเตอรี่ สรุป: โทรศัพท์ไม่ชาร์จ ฉันลองใช้สายเคเบิลต่างๆมากมายและแม้แต่แล็ปท็อป ผลลัพธ์เดียวกัน ฉันถอดด้านหลังออกและถอดแบตเตอรี่ออกและเชื่อมต่อใหม่ ฉันยังตรวจสอบการเชื่อมต่อทั้งหมดอีกครั้ง ทั้งหมดดี. ฉันลองปุ่มโฮม + ปุ่มเปิด / ปิดเป็นเวลา 10 วินาทีและไม่มีอะไรเลย ฉันลองปุ่มเปิดปิด + ปุ่มลดระดับเสียงเป็นเวลา 10 วินาทีและไม่มีอะไรเลย ฉันลองปุ่มเปิดปิด + ปุ่มเพิ่มระดับเสียงเป็นเวลา 10 วินาทีแล้วและไม่มีอะไรเลย ความช่วยเหลือใด ๆ และทั้งหมดจะได้รับการชื่นชมอย่างมาก ขอขอบคุณ! - โมนิกา

สารละลาย: สวัสดีโมนิกา ในบางกรณีผู้ใช้สามารถใช้โทรศัพท์ของตนได้อย่างสมบูรณ์หลังจากที่ทำตกโดยไม่ได้ตั้งใจ ในกรณีส่วนใหญ่โดยเฉพาะอย่างยิ่งปัญหาที่ลดลงไม่ดีปัญหาอาจปรากฏขึ้นทันทีหรืออาจต้องใช้เวลาสักระยะในการพัฒนา หากสิ่งเดียวที่คุณทำคือการวางโทรศัพท์ก่อนที่จะสังเกตเห็นปัญหาเหล่านี้ให้หยุดมองหาโซลูชันซอฟต์แวร์ ไม่มีการปรับแต่งซอฟต์แวร์หรือการกดปุ่มจำนวนมากที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ปัญหาของคุณ คุณต้องให้ผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบสถานะฮาร์ดแวร์ของโทรศัพท์ของคุณจึงจะสามารถทำการประเมินได้ หากคุณโชคดี (ใช่บางครั้งโชคก็อาจมีบทบาทในปัญหาประเภทนี้ได้) และปัญหานี้ได้แยกเฉพาะส่วนประกอบที่สามารถเปลี่ยนได้ง่ายเช่นแบตเตอรี่โทรศัพท์ควรจะทำงานได้ตามปกติ หากมีชิ้นส่วนเสียหลายชิ้นหรือหากเมนบอร์ดได้รับความเสียหายอย่างถาวรการเปลี่ยนโทรศัพท์อาจเป็นเพียงการขอความช่วยเหลือของคุณ

ปัญหาที่ 2: แอพส่งข้อความ Galaxy Note 5 ค้างเมื่อส่ง SMS

Samsung Note 5 ของฉันเมื่อส่งข้อความฉันสังเกตเห็นว่ามีบางหมายเลขแฮงค์แบบสุ่มและจะไม่ส่ง ตัวอย่างเช่นฉันพยายามส่งข้อความตอบกลับไปยังคน ๆ หนึ่งเมื่อสองวันก่อนคำตอบกำลังดำเนินไปจากนั้นพวกเขาก็หยุดดำเนินการในข้อความจะค้าง ตอนนี้ตัวเลขนั้นใช้งานได้ดีและฉันสามารถส่งข้อความได้สำเร็จ วันนี้มีหมายเลขโทรศัพท์อื่นที่ฉันกำลังตอบกลับและข้อความจะค้าง งวด. ฉันไปที่ AT&T แล้วพวกเขาก็บอกว่าเป็น iPhone ที่ฉันจะส่งไปให้หรือเปล่า นั่นไม่สมเหตุสมผลสำหรับฉัน ความคิดใด ๆ ?

โอ้ฉันไม่มีปัญหาในการส่งข้อความถึงคนอื่น นอกจากนี้ฉันไม่ทราบว่า Android เวอร์ชันนี้คืออะไร - มอร์แกน

สารละลาย: สวัสดีมอร์แกน เราไม่คิดว่ามันเป็นปัญหาเกี่ยวกับเครือข่ายหรือตัวเลข ต้องมีปัญหากับแอปส่งข้อความที่คุณใช้ ในการตรวจสอบด้านล่างนี้คือสิ่งที่คุณต้องลอง

บูตเข้าสู่เซฟโหมดและสังเกตวิธีการทำงานของข้อความ. ขั้นตอนการแก้ปัญหานี้จะถือว่าคุณใช้เนทีฟนั่นคือแอป Messages ที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า มีโอกาสที่แอปของบุคคลที่สามอาจมีข้อบกพร่องและส่งผลต่อประสิทธิภาพของแอปส่งข้อความ การบูตโทรศัพท์เข้าสู่เซฟโหมดจะเป็นการป้องกันไม่ให้แอปและบริการของบุคคลที่สามทำงานในขณะที่ยังอนุญาตให้แอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเช่น Messages ทำงานได้ หากปัญหาของคุณไม่เกิดขึ้นในขณะที่อุปกรณ์อยู่ในเซฟโหมดนั่นคือข้อพิสูจน์ของความสงสัย

ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนในการบู๊ตโทรศัพท์ของคุณไปที่เซฟโหมด:

1. ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ "Samsung Galaxy Note5" แสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
4. โทรศัพท์จะรีสตาร์ท แต่กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. เมื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์เสร็จแล้ว "เซฟโหมด" จะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
6. ตอนนี้คุณสามารถปล่อยปุ่มลดระดับเสียงได้

ล้างแคชและข้อมูลของแอป. หากคุณใช้แอปส่งข้อความของบุคคลที่สามสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณทำได้คือล้างแคชของแอปก่อน หากไม่ได้ผลให้ดำเนินการล้างข้อมูลของแอป การล้างข้อมูลของแอปจะทำให้แอปดังกล่าวกลับสู่สถานะเริ่มต้น ในแอพส่งข้อความการดำเนินการนี้จะลบข้อความทั้งหมดของคุณดังนั้นโปรดสำรองข้อมูลก่อนดำเนินการต่อ ขั้นตอนในการลบแคชและข้อมูลของแอปมีดังนี้

1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านหน้าต่างแจ้งเตือน (แบบเลื่อนลง) หรือผ่านแอปการตั้งค่าในลิ้นชักแอปของคุณ
2. ไปที่“ แอพ” ซึ่งอาจเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6 หรือ 7 เวอร์ชันสกินของ OEM
3. เมื่อเข้าไปแล้วให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการสิ่งต่างๆที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปซึ่งรวมถึงพื้นที่จัดเก็บสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ สิ่งเหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่ Storage
5. ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่มล้างข้อมูลและล้างแคชสำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน

ใช้แอพส่งข้อความอื่น. หากทั้งสองขั้นตอนไม่ได้ผลให้ลองใช้แอปอื่น

ปัญหาที่ 3: Galaxy Note 5 ไม่เปิด

สวัสดีตอนบ่าย. แม้ว่าจะไม่มากสำหรับฉัน ฉันซื้อ Samsung Galaxy Note 5 เมื่อ 2 เดือนก่อนและตอนนี้เปิดไม่ติด โดยพื้นฐานแล้วฉันเคยประสบปัญหาในการถ่ายทำสิ่งที่น่ารังเกียจ แต่ก็ยังไม่ได้ผลลัพธ์ เช้านี้ทำงานได้ดีเสียงปลุกปลุกฉัน จากนั้นเมื่อฉันไปชาร์จและกลับมามันจะไม่เปิดขึ้นหรือแม้แต่แสดงว่ากำลังชาร์จอยู่ .. หน้าจอเป็นสีดำสนิท ฉันดูแลมันเป็นอย่างดีเสมอในกรณีและไม่มีแม้แต่รอยขีดข่วน.. นี่อาจเป็นแบตเตอรี่ .. ? หรือว่าโทรศัพท์ของฉันปิ้งแล้ว :( - Kailey

สารละลาย: สวัสดี Kailey ลองดูว่าคุณสามารถเปิดโทรศัพท์เป็นโหมดอื่นได้หรือไม่ นี่คือขั้นตอน:

บูตในโหมดการกู้คืน:

1. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. คุณสามารถล้างพาร์ติชันแคชหรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเมื่ออยู่ในโหมดนี้

บูตในโหมดดาวน์โหลด:

1. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
4. รอจนกระทั่งหน้าจอดาวน์โหลดปรากฏขึ้น
5. หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดดาวน์โหลด แต่ใช้ไม่ได้ในโหมดอื่นนั่นหมายความว่าทางออกเดียวของคุณคือแฟลชสต็อกหรือเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเอง
6. ใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำ

บูตในเซฟโหมด:

1. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
4. กดปุ่มค้างไว้ต่อไปจนกว่าโทรศัพท์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
5. เมื่อคุณเห็นข้อความ“ เซฟโหมด” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
6. ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวของเซฟโหมดจากโหมดปกติคือเดิมป้องกันไม่ให้แอปของบุคคลที่สามทำงาน หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมด แต่ไม่ใช่ในโหมดปกติให้ถอนการติดตั้งแอพทั้งหมดจนกว่าปัญหา (ที่ป้องกันไม่ให้คุณบูตตามปกติ) จะหมดไป

บันทึก: หากโทรศัพท์ของคุณยังไม่ตายให้ส่งโทรศัพท์เข้าไป

ปัญหาที่ 4: Galaxy Note 5 ไม่รู้จักลายนิ้วมือ

ฉันไม่มีปัญหาเกี่ยวกับลายนิ้วมือและรหัสผ่านสำรองเลยหลังจากอัปเดต Samsung Note 5 แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้เมื่อฉันสแกนลายนิ้วมือตามปกติโทรศัพท์ของฉันไม่อ่านอะไรเลยไม่มีการสั่นสะเทือน (โดยปกติโทรศัพท์ของฉันจะสั่นเล็กน้อยเมื่อฉันสแกน ลายนิ้วมือ) ไม่มีอะไรเลย ฉันลองใช้รหัสผ่านสำรองและเมื่อฉันแตะที่ช่องว่างแม้แต่แป้นพิมพ์ก็ไม่ปรากฏ! ฉันไม่สามารถเข้าไปได้เลย เมื่อฉันรีสตาร์ทโทรศัพท์เท่านั้นมันจะใช้งานได้หนึ่งครั้งหรือสองครั้ง แต่หลังจากนั้นเครื่องสแกนและรหัสผ่านสำรองก็ไม่ทำงานอีก ตอนนี้ฉันใช้การตั้งค่าหน้าจอรูดโดยไม่มีรหัสผ่าน ทำงานได้ดี แต่ไม่มีความปลอดภัยเลย แล้วจะทำอย่างไรกับเรื่องนี้? ฉันค่อนข้างแน่ใจว่าไม่ใช่เพราะกำลังอัปเดตหรือเปล่า? - เจสเจสลิน

สารละลาย: สวัสดี Jessjesslyn หากคุณมั่นใจว่าปัญหานี้เริ่มต้นขึ้นหลังจากที่คุณติดตั้งการอัปเดตเราต้องการให้คุณดำเนินการ 3 อย่างคือลบและลงทะเบียนลายนิ้วมือใหม่ล้างพาร์ติชันแคชและรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ควรแก้ไขปัญหาใด ๆ

ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนในการล้างพาร์ติชันแคชและการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน เราค่อนข้างแน่ใจว่าคุณรู้วิธีลบลายนิ้วมือและลงทะเบียนใหม่

หมายเหตุ 5 การล้างพาร์ติชันแคช

1. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อ "Samsung Galaxy Note5" แสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดอีกสองปุ่มต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. ข้อความแจ้ง "การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก "ล้างพาร์ทิชันแคช" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
8. การรีบูตอาจใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อยในการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ทำงาน

หมายเหตุ 5 รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

1. สร้างการสำรองข้อมูลไฟล์สำคัญของคุณเช่นภาพถ่ายวิดีโอรายชื่อติดต่อ ฯลฯ คุณสามารถใช้ Smart Switch สำหรับงานนี้
2. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อ "Samsung Galaxy Note5" แสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดอีกสองปุ่มต่อไป
5. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
6. ข้อความแจ้ง "การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
7. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
9. การรีบูตอาจใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อยในการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ทำงาน

ปัญหาที่ 5: Galaxy Note 5 จะไม่เปิด | วิธีกู้คืนไฟล์จาก Note 5 ที่เปิดไม่ได้

Galaxy Note 5 ของฉันไม่สามารถเปิดได้อย่างสมบูรณ์ ฉันใช้มันในวันที่ 15 พฤษภาคมเพียงแค่ส่งข้อความแบบไม่เป็นทางการจากนั้นไปที่หน้าจอหลักจากนั้นก็ปิดโทรศัพท์ของฉัน แต่เมื่อฉันทำมันก็ไม่ได้ปิดทันทีอย่างที่ควรจะเป็น ฉันกดปุ่มเปิดปิดอีกครั้งจากนั้นหน้าจอก็เป็นสีดำ ดังนั้นฉันจึงตัดสินใจทำการ "ซอฟต์รีเซ็ต" โดยหวังว่ามันจะแก้ไขได้ แต่เมื่อฉันทำเช่นนั้นมันสั่นทันทีโดยที่ฉันไม่ต้องกดปุ่มราวกับว่ามันเปิดอยู่และโลโก้จะปรากฏขึ้นประมาณ 2 วินาทีและโทรศัพท์จะปิดลงหลังจากนั้น 2 วินาที ฉันลองอีกครั้ง แต่ด้วยที่ชาร์จและมันก็ยังทำเหมือนเดิม แต่แสดงให้เห็นว่ามันกำลังชาร์จแทนโลโก้และยังคงปิดอยู่ ฉันเข้าใจว่ามันเป็นโทรศัพท์รุ่นเก่า แต่ถึงแม้จะมีหน้าจอแตก แต่ก็ทำหล่นหลายครั้งและครึ่งหนึ่งของมันจมอยู่ใต้น้ำ แต่ก็ยังใช้งานได้ดี ฉันกลัวและท้อแท้มากเพราะฉันมีข้อมูลสำคัญมากมายที่ฉันจะสูญเสียไปไม่ได้ - แดเนียลค

สารละลาย: สวัสดีแดเนียล หากโทรศัพท์ของคุณตกกระแทกอย่างรุนแรงและโดนน้ำมาก่อนคุณควรตรวจสอบฮาร์ดแวร์จริงๆ หากโทรศัพท์ของคุณไม่เปิดขึ้นมาหลังจากลองใช้สาย USB และสายชาร์จอื่นแล้วช่างเทคนิคจะต้องตรวจสอบและประเมินฮาร์ดแวร์ จากนั้นคุณจะรู้ว่ามีวิธีบันทึกหรือไม่

ตามความต้องการของคุณในการกู้คืนข้อมูลของคุณนั่นขึ้นอยู่กับว่าโทรศัพท์ของคุณสามารถบูตกลับมาได้ตามปกติหรือไม่ หากยังไม่ตายเนื่องจากความผิดปกติของฮาร์ดแวร์คุณก็โชคไม่ดี

ปัญหาที่ 6: Galaxy Note 5 ชาร์จช้ามากจะไม่ชาร์จหากโทรศัพท์เปิดอยู่

โทรศัพท์ของฉันอายุเกือบหนึ่งปี จะไม่ชาร์จหากเปิดอยู่ อย่างไรก็ตามมันจะชาร์จในโหมดปิดเครื่อง แต่ช้ามาก วันหนึ่งปัญหาเริ่มขึ้นโดยที่โทรศัพท์ไม่ชาร์จเลย! จากนั้นฉันก็เปลี่ยนสายและพบว่ามันจะชาร์จเมื่อปิดเท่านั้น ฉันลองกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ 30 วินาที นั่นไม่ได้ผล คุณช่วยฉันหาวิธีแก้ปัญหาได้ไหม ฉันแค่ต้องการโทรศัพท์จริงๆ ลูกสาวของฉันเป็นโรคปอดเรื้อรังและต้องเข้าและออกจากโรงพยาบาลเป็นจำนวนมาก ตอนนี้ฉันไม่มีเงินไปเทค คุณสามารถช่วย? - ลอรีเอะ

สารละลาย: สวัสดีลอรี สิ่งแรกที่คุณต้องการตรวจสอบคือความเป็นไปได้ที่ความผิดพลาดของซอฟต์แวร์อาจอยู่เบื้องหลังปัญหา คุณต้องรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หลังจากนั้นปล่อยให้ชาร์จขณะเปิดเครื่อง (และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ติดตั้งแอปหรืออัปเดตใด ๆ ) หากการชาร์จยังคงผิดปกติหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานคุณควรพิจารณาซ่อมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์ ไม่มีการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์

ปัญหาที่ 7: Galaxy Note 5 ทำให้พื้นที่ว่างหมด

ฉันมีการ์ด SD แต่โทรศัพท์มาพร้อมกับแอปที่โหลดไว้ล่วงหน้าจำนวนมากซึ่งไม่สามารถย้ายหรือลบได้ ด้วยเหตุนี้ทุก ๆ 10-15 นาทีในการใช้งานฉันต้องล้างแคชของโทรศัพท์พร้อมกับล้างข้อมูลในบางแอปที่ฉันไม่เคยใช้ ข้อมูลจะปรากฏขึ้นอีกครั้งในไม่กี่นาทีต่อมาและวงจรจะเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง ฉันไม่แน่ใจจริงๆว่าจะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันล้างข้อมูลในแอปเช่น Google Photos, Chrome, Drive, Pinterest, Tumblr หรือ Lookout ฉันเข้าใจว่าการล้างข้อมูลโดยพื้นฐานแล้วจะเหมือนกับตอนที่ติดตั้งแอปครั้งแรก แต่ตั้งแต่นั้นมาฉันได้สร้างอัลบั้มใน Google Photos บันทึกบุ๊กมาร์กใน Chrome สร้างบอร์ดใน Pinterest บันทึกโพสต์ไว้ในร่างและคิวใน Tumblr และฉันไม่รู้ว่ามีอะไรเก็บไว้ในข้อมูลของ Lookout ฉันจะบอกความแตกต่างระหว่างข้อมูลที่ บริษัท จัดเก็บโดยตรง (Google Photos, Chrome, Tumblr ฯลฯ ) โดยตรงได้อย่างไรและข้อมูลใดที่จัดเก็บไว้ในข้อมูลของแอปบนโทรศัพท์ของฉัน ขอบคุณมากสำหรับความช่วยเหลือใด ๆ ที่คุณสามารถให้ฉันได้ - ทอดด์

สารละลาย: สวัสดี Todd คำตอบสำหรับคำถามของคุณขึ้นอยู่กับประเภทของแอป ตัวอย่างเช่นแอปโซเชียลเน็ตเวิร์กส่วนใหญ่เช่น Facebook อาจเก็บแคชไว้ (โดยทั่วไปจะเป็นชุดไฟล์ชั่วคราวที่ใช้สำหรับการทำงานและอัปเดตงานที่เกี่ยวข้อง) และข้อมูลผู้ใช้เช่นภาพถ่ายวิดีโอภาพหน้าจอหรือไฟล์ประเภทอื่น ๆ บันทึกไว้ในเครื่อง (หมายถึงเก็บไว้ในโฟลเดอร์หลักของ Facebook) กล่าวอีกนัยหนึ่งประเภทของไฟล์ที่แอปหนึ่งเก็บรักษาจะแตกต่างกันไป บางส่วนสามารถลบได้อย่างปลอดภัยในขณะที่บางส่วนอาจจำเป็นในการดูแลฟังก์ชันบางอย่างของแอป หากคุณต้องการทราบว่าแอปกำลังเก็บรักษาอะไรคุณสามารถเล่นกับแอป My Files เพื่อเรียกดูโฟลเดอร์

หากคุณต้องการแก้ไขปัญหาอย่างถาวรเราขอแนะนำให้คุณลดจำนวนแอปที่คุณติดตั้งลงรวมทั้งย้ายไฟล์ที่ไม่สำคัญของระบบเช่นรูปภาพวิดีโอเพลง ฯลฯ ออกจากอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์ คุณสามารถใช้การ์ด SD เพื่อจัดเก็บได้

ปัญหาที่ 8: Wet Galaxy Note 5 จะไม่เปิดอีกต่อไปไม่สามารถกู้คืนไฟล์ได้หลังจากที่ Note 5 หยุดเปิดอีกครั้ง

ฉันมี Galaxy Note 5 เมื่อสองเดือนก่อนฉันล็อกตัวเองจากโทรศัพท์และทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน น่าเสียดายที่การ์ดหน่วยความจำของฉันเพิ่งเสียหายดังนั้นฉันจึงสูญเสียรูปภาพทั้งหมดของฉัน ... ซึ่งรวมถึงรูปภาพของทารกอายุ 3 เดือนของฉันในขณะนั้น กรอไปเช้านี้ ... โทรศัพท์ของฉันใช้งานได้ตอนประมาณตี 5 ฉันใช้แอพไม่กี่แอพปิดแอพและพยายามนอนสองสามชั่วโมง พยายามใช้โทรศัพท์ของฉันประมาณ 10.00 น. และฉันได้รับหน้าจอที่ค้างซึ่งกลายเป็นหน้าจอสีดำ โทรศัพท์ไม่ได้เปิดเครื่องตั้งแต่นั้นมา ตามที่ระบุไว้ฉันต้องรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเมื่อ 2 หรือ 3 เดือนก่อน 2 หรือ 3 เดือนก่อนหน้านั้นฉันทำโทรศัพท์หล่นในชักโครก เปิดขึ้นทิ้งลงในข้าวเปิดเครื่องใน 14 ชั่วโมงต่อมาและใช้งานได้เหมือนใหม่ ฉันไม่อยากเสียภาพทั้งหมดไปอีกแล้ว กรุณาช่วย! - แมรี่

สารละลาย: สวัสดีแมรี่ ในหลายกรณีผลกระทบของความเสียหายจากน้ำอาจเกิดขึ้นได้ทันทีในขณะที่ปัญหาอื่น ๆ บางครั้งอาจต้องใช้เวลาในการพัฒนา การใส่โทรศัพท์ที่เปียกไว้ในถุงข้าวไม่ใช่วิธีแก้ปัญหา นี่เป็นเพียงขั้นตอนหนึ่งที่คุณต้องทำเพื่อใช้ "การปฐมพยาบาล" กับอุปกรณ์ที่เปียกของคุณ (ขั้นตอนอื่น ๆ ได้แก่ การถอดโทรศัพท์การถอดแบตเตอรี่การทำความสะอาดชิ้นส่วนที่ถอดแยกและแบตเตอรี่ด้วยแอลกอฮอล์และทำให้ชิ้นส่วนแห้งในถุง ข้าวไม่กี่วัน) และเช่นเดียวกับในชีวิตจริงขั้นตอนการปฐมพยาบาลอาจมีความสำคัญ แต่ก็ไม่สามารถแก้ปัญหาที่แท้จริงได้ การให้เมนบอร์ดสัมผัสกับความชื้นแม้จะมีขนาดเล็กก็สามารถมีผลยาวนานขึ้นเนื่องจากการสึกกร่อนสามารถเกิดขึ้นได้เป็นเวลาหลายวันหรือหลายสัปดาห์ เมื่อการกัดกร่อนถึงระดับหนึ่งแล้วจะไม่สามารถยกเลิกได้และมีแนวโน้มที่จะขยายออกไปอีก หากคุณไม่เคยส่งโทรศัพท์ให้ช่างเทคนิคเลยหลังจากที่โทรศัพท์เปียกไป 2-3 เดือนตอนนี้เป็นเวลาที่เหมาะสมที่จะทำเช่นนั้น หากคุณโชคดีและความเสียหายนั้นแยกเฉพาะส่วนประกอบที่สามารถเปลี่ยนได้ง่ายเช่นแบตเตอรี่หรือพอร์ตชาร์จคุณอาจยังสามารถบันทึกโทรศัพท์ของคุณได้ซึ่งจะต้องบันทึกรูปภาพของคุณด้วย

และอย่างไรก็ตามให้สร้างความเคยชินในการสร้างข้อมูลสำรองของช่วงเวลาดิจิทัลที่ไม่สามารถถูกแทนที่ได้เช่นรูปภาพและวิดีโอในอุปกรณ์อื่นหรือระบบคลาวด์ตลอดเวลา อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลดิจิทัลสามารถล้มเหลวได้ตลอดเวลา นั่นคือความจริง คุณมี แต่จะโทษว่าข้อมูลสำคัญจะหายไปอีกในอนาคต