เนื้อหา

• Galaxy S6 ไม่สามารถอัปเดตเฟิร์มแวร์ได้
• Galaxy S6 ทำการรีบูตแอพขัดข้อง
• Galaxy S6 ติดอยู่บนหน้าจอการกู้คืนหลังจากอัปเดต
• Galaxy S6 หยุดทำงานขณะใช้ข้อมูลมือถือ
• Galaxy S6 ขอรหัสผ่านสำรองสำหรับลายนิ้วมือ
• Galaxy S6 ขัดข้องและไม่ตอบสนอง
• Galaxy S6 ขอให้อัปเดตเป็นครั้งที่สาม

ฉันจะแก้ไขปัญหาบางอย่างกับ Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) ที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์หรือระบบปฏิบัติการรวมถึงปัญหาที่อุปกรณ์ติดอยู่บนหน้าจอการกู้คืนระบบ Android หลังจากการอัปเดต ผู้ใช้จำนวนมากขึ้นกำลังประสบปัญหาเฉพาะนี้โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Samsung และผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องเริ่มเปิดตัวการอัปเดตเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการอัปเดต Marshmallow (#MarshmallowUpdate) ที่กำลังจะมาถึงสำหรับอุปกรณ์ Galaxy

Galaxy S6 ไม่สามารถอัปเดตเฟิร์มแวร์ได้

ปัญหา: โทรศัพท์ถามฉันทุกวันว่าฉันต้องการอัปเดต ฉันมักจะเลือกใช่ในภายหลังในช่วงกลางคืน เมื่อฉันปลุกโทรศัพท์แสดงว่าการอัปเดตล้มเหลว สิ่งนี้ดำเนินไปนานกว่าหนึ่งสัปดาห์แล้ว

การแก้ไขปัญหา: พวกเราหลายคนต้องการอัปเดตโทรศัพท์ของเราโดยไม่มีใครดูแลด้วยเหตุผลที่ชัดเจน อย่างไรก็ตามไม่ใช่ตลอดเวลาที่กระบวนการนี้จะประสบความสำเร็จ ฉันเองก็เคยเจอมันสองสามครั้งและเป็นเพราะโทรศัพท์ของฉันถูกตั้งค่าให้ตัดการเชื่อมต่อจากเครือข่าย Wi-Fi เมื่อไม่มีการใช้งาน นี่เป็นสิ่งแรกที่ฉันอยากให้คุณตรวจสอบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Galaxy S6 ของคุณเชื่อมต่อ Wi-Fi“ เสมอ” กับเครือข่ายเมื่ออยู่ในโหมดสลีปแล้วลองอีกครั้ง

ขั้นตอนแรกของกระบวนการอัปเดตคือการดาวน์โหลด ขึ้นอยู่กับการเชื่อมต่อของคุณอาจใช้เวลาสองถึงสามนาทีในการดาวน์โหลดอัพเดตเฟิร์มแวร์โดยเฉพาะอย่างยิ่งการอัปเดตที่สำคัญ ดังนั้นการตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณยังคงเชื่อมต่อกับเครือข่ายแม้ว่าหน้าจอจะปิดอยู่ก็ตามควรเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกหากการดาวน์โหลดถูกขัดจังหวะโทรศัพท์จะดาวน์โหลดไฟล์ซ้ำแล้วซ้ำอีกโดยไม่ทำให้เสร็จ

หากทุกอย่างล้มเหลวให้ลองเข้าร่วมโทรศัพท์ของคุณในขณะที่กำลังอัปเดต ใช้เวลานานมาก แต่ถ้าสิ่งนั้นจะทำให้การอัปเดตประสบความสำเร็จก็คุ้มค่า

Galaxy S6 ทำการรีบูตแอพขัดข้อง

ปัญหา: สวัสดีปัญหา "รีบูต" ที่ฉันมีกับ Samsung ไม่ใช่ฮาร์ดรีเซ็ต แต่เป็นการ "ซอฟต์รีเซ็ต" ที่น่ารำคาญทุกๆสองสามวินาทีตั้งแต่ 2 ถึงประมาณ 20 วินาที หากต้องการใส่รายละเอียดเพิ่มเติมทุกครั้งที่คุณดูภาพ / facebook / twitter และเลื่อนลงโทรศัพท์จะสะอึกและพูดติดอ่างจากนั้นโทรศัพท์จะเด้งกลับไปที่ด้านบนของหน้า ด้วยแอปพลิเคชันเช่น Snapchat หากเกิดอาการสะอึกหลังจากที่คุณถ่ายภาพรูปภาพจะถูกลบออกก่อนที่คุณจะมีโอกาสบันทึก หากคุณใช้ Twitch แอปพลิเคชันจะหยุดทำงานและคุณจะถูกขอให้ส่งรายงาน เกมเช่น Clash of Clans จะปิดลงอย่างสมบูรณ์และนำคุณกลับไปที่หน้าแรก ฉันได้ลองทุกอย่างจนถึงการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและปัญหานี้ยังคงมีอยู่ โทรศัพท์เครื่องนี้มีอายุไม่เกิน 3 เดือน ฉันควรทำอย่างไรเพื่อแก้ไขปัญหานี้ ขอบคุณที่อ่านเรื่องนี้

การแก้ไขปัญหา: จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมด มันทำสิ่งเหล่านั้นด้วยหรือไม่? ในกรณีที่คุณยังไม่ได้ดำเนินการให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อบูตในเซฟโหมดและสังเกตว่าอุปกรณ์ทำงานอย่างไรเมื่อปิดใช้งานแอปและบริการของบุคคลที่สามทั้งหมด

1. ปิด Galaxy S6 ของคุณ
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ "Samsung Galaxy S6 Edge" ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดทันทีจากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าโทรศัพท์จะรีสตาร์ทเสร็จ
5. เมื่อคุณเห็น Safe Mode ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม

หากปัญหายังคงอยู่ในเซฟโหมดแสดงว่าต้องเป็นปัญหาเฟิร์มแวร์ ลองค้นหาข้อมูลอัปเดตและหากไม่มีให้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณหรือไปที่ร้านค้าและให้ช่างเทคนิคตรวจสอบ การแฟลชเฟิร์มแวร์ซ้ำอาจแก้ไขปัญหานี้ได้เนื่องจากดูเหมือนว่าจะเสียหายหรือมีบางอย่าง หากเทคโนโลยีไม่สามารถทำอะไรได้คุณต้องโทรหา Samsung และขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี

Galaxy S6 ติดอยู่บนหน้าจอการกู้คืนหลังจากอัปเดต

ปัญหา: สวัสดีพี่ชายของฉันมีโทรศัพท์เครื่องเดียวกับฉันเป็นผู้ให้บริการรายเดียวกันและทุกอย่างข้อมูลที่ฉันกรอกนั้นหมายถึงโทรศัพท์ของเขา เขาดาวน์โหลดอัปเดตใหม่ตอนตี 3 ของเช้าวันนี้ (10-3-2015) และตอนนี้เมื่อเขาเปิดโทรศัพท์อีกครั้งจะไม่ผ่านหน้าจอโลโก้หลักของ Samsung Galaxy S6 เราลองซอฟต์รีเซ็ตและฮาร์ดรีเซ็ตแล้วก็ไม่ได้ผล เมื่อเราลองซอฟต์รีเซ็ตมันก็กลับไปที่หน้าจอที่ติดเหมือนเดิม เมื่อเราพยายามรีเซ็ตอย่างหนักมันผู้ชาย andriod ก็โผล่ขึ้นมาจากนั้นเพราะขาดคำที่ดีกว่านั้นตายพร้อมกับสามเหลี่ยมและเครื่องหมายอัศเจรีย์อยู่เหนือหัวของเขา ไม่แน่ใจว่าจะทำอะไรได้อีก

การแก้ไขปัญหา: หน้าจอที่คุณสามารถเห็นหุ่นยนต์ Android ตัวเล็กที่มีรูปสามเหลี่ยมและเครื่องหมายอัศเจรีย์เรียกว่าหน้าจอการกู้คืนหรือเรียกอย่างเป็นทางการว่าการกู้คืนระบบ Android มีรายงานมากมายจากเจ้าของที่พบปัญหาทุกประเภทหลังการอัปเดตและโทรศัพท์ของพี่ชายของคุณโชคดีที่ติดอยู่ในหน้าจอนั้นและไม่ถูกปิดกั้น

นี่คือสิ่งที่ฉันต้องการให้คุณทำตามคำอธิบายของคุณ:

1. ก่อนอื่นเนื่องจากคุณพูดโทรศัพท์ว่า "ตายด้วยสามเหลี่ยมและเครื่องหมายอัศเจรีย์"ฉันจะถือว่าคำว่า" เสียชีวิต "หมายความว่าโทรศัพท์ปิดและไม่ยอมเปิดอีกครั้ง ด้วยสมมติฐานดังกล่าวฉันต้องการให้คุณเชื่อมต่อโทรศัพท์กับอุปกรณ์ชาร์จและเสียบปลั๊กเข้ากับแหล่งจ่ายไฟจากนั้นปล่อยให้อุปกรณ์ชาร์จอย่างน้อยหนึ่งชั่วโมง
2. หลังจากชาร์จแล้วให้ลองเปิดโทรศัพท์และถ้ามันตรงไปที่หน้าจอพร้อมกับหุ่นยนต์ Android ตัวเล็กที่มีสามเหลี่ยมและเครื่องหมายอัศเจรีย์ให้กดปุ่มเปิด / ปิดหนึ่งครั้งและคุณจะเห็นตัวเลือกบางอย่าง
3. เลือก "ล้างพาร์ทิชันแคช" เพื่อลบแคชทั้งหมดที่ใช้โดย Android เวอร์ชันก่อนหน้า หากการลบแคชสำเร็จโทรศัพท์จะรีบูตเองและควรนำคุณไปที่หน้าจอโฮม
4. อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคชให้ทำซ้ำขั้นตอนนี้ แต่คราวนี้เลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน' เพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบอีกครั้งและหากปัญหายังคงอยู่หลังจากนั้นก็ถือว่ากระบวนการอัปเดตนั้นปลอดภัย ไม่ประสบความสำเร็จ
5. หากคุณมั่นใจเพียงพอคุณสามารถแฟลช (ติดตั้ง) เฟิร์มแวร์เดียวกันกับโทรศัพท์ด้วยตนเองโดยใช้ ODIN มิฉะนั้นขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิค

ปัญหาที่เกี่ยวข้อง: พยายามอัปเดตเป็นเวอร์ชันใหม่ล่าสุดผ่านการอัปเดตระบบ ฉันเริ่มต้นวันที่แล้วเดินออกไปและเมื่อฉันกลับมาโทรศัพท์ก็ติดอยู่ในลูปสำหรับบูต ฉันลองซอฟต์รีเซ็ต แต่โชคไม่ดีที่พยายามฮาร์ดรีเซ็ต แต่ฉันไม่สามารถเข้าถึงโหมดการกู้คืนได้มันมีเพียงโลโก้ Android และเครื่องหมายคำอธิบายสีส้มด้านบน ฉันจะเข้าสู่โหมดดาวน์โหลดได้ ความช่วยเหลือใด ๆ จะได้รับการชื่นชมมาก

Galaxy S6 หยุดทำงานขณะใช้ข้อมูลมือถือ

ปัญหา: เมื่อดูผ่าน Facebook การดูวิดีโอบน youtube หรืออะไรก็ตามที่ใช้ข้อมูลมือถือมันจะหยุดการโหลด จะไม่ส่งข้อความสแนปแชทหรือแม้แต่โทรออกเมื่อเป็นเช่นนี้ ฉันเปิดและปิดโหมดเครื่องบินแล้วมันจะเริ่มทำงานอีกครั้ง แต่บางครั้งมันจะใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที ไม่สำคัญว่าฉันจะอยู่ข้างในหรือข้างนอกเพราะสิ่งนี้จะเกิดขึ้น ผู้ให้บริการของฉันคือ Viaero

การแก้ไขปัญหา: ปัญหานี้เกิดขึ้นบ่อยแค่ไหนภายในหนึ่งวัน? หากเกิดขึ้นทุกครั้งที่คุณใช้แอปหรือบริการที่ต้องใช้ข้อมูลมือถือนั่นอาจเป็นปัญหาเครือข่ายหรือปัญหาเฟิร์มแวร์ แต่เนื่องจากเราไม่สามารถแยกแยะปัญหาเกี่ยวกับเครือข่ายได้ (ฉันแน่ใจว่าผู้ให้บริการของคุณจะไม่ยอมรับว่าเป็นความผิดของพวกเขา) เราจึงต้องแยกแยะประเด็นหลังออก นี่คือสิ่งที่ฉันต้องการให้คุณทำ:

บูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดก่อน สิ่งนี้จะตัดความเป็นไปได้ที่แอพของบุคคลที่สามหนึ่งหรือบางแอพที่ติดตั้งในโทรศัพท์ของคุณทำให้เกิดปัญหาและยังกำจัดความยุ่งยากในขณะแก้ไขปัญหา

ขณะอยู่ในโหมดปลอดภัยให้พยายามใช้แอปหรือบริการเดียวกับที่คุณใช้และตรวจสอบว่าเปิดใช้งานข้อมูลมือถือแล้ว หากปัญหายังคงมีอยู่ให้ลองเช็ดพาร์ทิชันแคชก่อนจากนั้นทำการรีเซ็ตต้นแบบหากปัญหายังคงอยู่

หลังจากรีเซ็ตแล้วและอุปกรณ์ของคุณยังคงประสบปัญหาเดียวกันก็ถึงเวลาโทรหาผู้ให้บริการของคุณและขอความช่วยเหลือ

วิธีล้างพาร์ติชันแคชของ Galaxy S6

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

วิธีการรีเซ็ต Galaxy S6 เป็นหลัก

1. ปิด Samsung Galaxy S6 ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
3. เมื่ออุปกรณ์เปิดและแสดง "เปิดโลโก้" ให้ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ตัวเลือก "ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

Galaxy S6 ขอรหัสผ่านสำรองสำหรับลายนิ้วมือ

ปัญหา: ฉันต้องการรีเซ็ตรหัสผ่านที่เรียกว่า 'สำรองข้อมูล' ซึ่ง Samsung Galaxy S6 ของฉันขอเมื่อฉันพยายามตั้งค่าวิธีการเข้าถึงโทรศัพท์ด้วยลายนิ้วมือ สิ่งที่ฉันได้รับคือการขอรหัสผ่านสำรองซึ่งฉันไม่เคยตั้งไว้ตั้งแต่แรก! ฉันได้ใช้ Google แล้ว แต่ไม่ได้ผล ดูเหมือนจะเป็นปัญหากับผู้ใช้ Galaxy S6 ใหม่หลายพันคน มันเป็นความผิดพลาดของระบบโทรศัพท์หรืออะไร? ฉันได้ลองทุกอย่างที่คิดได้ แต่ไม่ประสบความสำเร็จ - ช่วยฉันด้วย!

ตอบ: เจ้าของ Galaxy S6 ทุกคน (แม้แต่ S6 Edge และ S6 Edge Plus) จะถูกขอให้ป้อนรหัสผ่านสำรองเมื่อพยายามตั้งค่าความปลอดภัยลายนิ้วมือสำหรับโทรศัพท์ แต่ก็ไม่เป็นปัญหา เมื่อโทรศัพท์ของคุณขอให้คุณป้อนรหัสผ่านสำรองหมายความว่าคุณต้องระบุรหัสผ่านเพื่อเป็นรหัสผ่านสำรองในกรณีที่คุณไม่สามารถปลดล็อกโดยใช้ลายนิ้วมือของคุณได้ ดังนั้นไม่ไม่ใช่ความผิดพลาดของโทรศัพท์ แต่เป็นมาตรการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติม

Galaxy S6 ขัดข้องและไม่ตอบสนอง

ปัญหา: สวัสดีโทรศัพท์ของฉันขัดข้องดังนั้นฉันจึงทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานซึ่งดูเหมือนจะใช้งานได้ ฉันไม่ได้ใช้โทรศัพท์มาหนึ่งวันแล้วเมื่อฉันไปใช้อีกครั้งมันก็ขัดข้อง ฉันชาร์จจนเต็มแล้วลองรีเซ็ตอีกครั้ง แต่มันไม่ตอบสนอง มีอะไรให้ทำอีกไหม?

การแก้ไขปัญหา: ใช่มีบางอย่างที่คุณทำได้ ขั้นแรกให้ชาร์จโทรศัพท์เนื่องจากแบตเตอรี่อาจหมดจึงไม่ตอบสนองหรือเปิดขึ้นมาใหม่ อย่างที่สองหลังจากที่คุณชาร์จแล้วให้กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 20 วินาทีเพื่อบังคับให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณ หากระบบขัดข้องและปล่อยให้โทรศัพท์ของคุณไม่ตอบสนองขั้นตอนการบังคับรีบูตจะมีประสิทธิภาพมากเนื่องจากจะทำการตัดการเชื่อมต่อแบตเตอรี่จำลอง หากโทรศัพท์ของคุณไม่ตอบสนองต่อสิ่งนั้นให้ขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิค

Galaxy S6 ขอให้อัปเดตเป็นครั้งที่สาม

ปัญหา: ได้รับแจ้งการปรับปรุง. อัปเดตเมื่อเช้านี้ จากนั้นระบบขอให้ฉันอัปเดตอีกครั้งดังนั้นฉันจึงสันนิษฐานว่าฉันขัดจังหวะโดยไม่ได้ตั้งใจ ผ่านกระบวนการทั้งหมด ตอนนี้กำลังขอให้ฉันอัปเดตอีกครั้ง ฉันคิดว่าจะไม่มีการอัปเดตใหม่สามรายการภายในหนึ่งชั่วโมงซึ่งกันและกัน? ขอบคุณ!

ตอบ: พวกเขาอัพเดตเฟิร์มแวร์หรือสำหรับแอพ? เป็นไปได้ว่าคุณจะได้รับการอัปเดตมากกว่าหนึ่งรายการและคุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชันของ Android ที่ติดตั้งในโทรศัพท์ของคุณก่อนการอัปเดตและตรวจสอบอีกครั้งหลังจากติดตั้งการอัปเดตเพื่อดูว่ามีความแตกต่างหรือไม่ นอกจากนี้การแจ้งเตือนยังเป็นประเภทการอัปเดตที่จะติดตั้งในโทรศัพท์ของคุณดังนั้นคุณจะทราบว่าเป็นการอัปเดตเดียวกับที่พยายามติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณหรือไม่

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ เราสนับสนุนอุปกรณ์ Android ทุกเครื่องที่มีและเราจริงจังในสิ่งที่เราทำ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter