เนื้อหา

• วิธีแก้ปัญหา Galaxy J7 Pro ที่พีซีของคุณรู้จัก

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้คอมพิวเตอร์ Windows ไม่สามารถอ่านหรือจดจำสมาร์ทโฟนได้เมื่อเชื่อมต่อผ่านสาย USB ปัญหาหลักอาจเกิดจากข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ที่ไม่ดีบนโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ ต้องบอกว่าคุณจะต้องแก้ไขปัญหาทั้งโทรศัพท์และระบบคอมพิวเตอร์

ไฮไลต์ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนพื้นฐานและวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้สำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องบนสมาร์ทโฟน Samsung Galaxy J7 (2018) ซึ่งพีซี Windows ไม่รองรับด้วยเหตุผลบางประการ คุณอาจอ้างถึงคำแนะนำนี้เมื่อใดก็ตามที่คุณกำลังจัดการกับปัญหาเดียวกันบนอุปกรณ์เครื่องเดียวกัน อ่านเพิ่มเติมสำหรับวิธีแก้ปัญหาโดยละเอียดเพิ่มเติม

สำหรับเจ้าของที่กำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาอื่นให้แวะไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุดของอุปกรณ์นี้แล้ว เรียกดูหน้าเพื่อค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากไม่ได้ผลหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา

วิธีแก้ปัญหา Galaxy J7 Pro ที่พีซีของคุณรู้จัก

ก่อนที่คุณจะเริ่มแก้ไขปัญหาโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าสาย USB และพอร์ต USB ที่ใช้งานอยู่นั้นใช้งานได้ หากคุณมีสาย USB สำรองอื่นที่เข้ากันได้ให้ลองใช้แทน หากคอมพิวเตอร์ของคุณรู้จักคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้สาย USB อื่นแสดงว่าปัญหาต้องอยู่ที่สายเคเบิลที่คุณใช้ ในการตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นที่พอร์ต USB หรือไม่ให้ลองสลับระหว่างพอร์ต USB ที่มีและดูว่าพอร์ตอื่นใช้งานได้หรือไม่ หากไม่สามารถช่วยได้คุณสามารถดำเนินการต่อและแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณ

แก้ไขปัญหาสมาร์ทโฟน Galaxy J7 Pro (2018) ของคุณ

เพื่อขจัดปัญหาซอฟต์แวร์บนโทรศัพท์จากสาเหตุที่แท้จริงการปฏิบัติตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้สามารถช่วยได้ อย่าลืมเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับคอมพิวเตอร์อีกครั้งหลังจากดำเนินการแต่ละวิธีเพื่อพิจารณาว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ ดำเนินการต่อและลองใช้แนวทางแก้ไขปัญหาถัดไปหากจำเป็น

วิธีแก้ปัญหาแรก: รีบูตโทรศัพท์ของคุณ (รีเซ็ตแบบนุ่มนวล)

อุปกรณ์ของคุณอาจทำงานผิดพลาดและไม่สามารถสื่อสารกับระบบคอมพิวเตอร์ได้ หากต้องการล้างข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ให้ทำการรีเซ็ตแบบนุ่มนวลเพียงรีบูต Galaxy J7 Pro ของคุณด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

1. กดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด สักครู่หรือจนกว่าเมนูจะปรากฏขึ้น
2. เลือก ปิดลง จากนั้นแตะ ตกลง.
3. หลังจาก 30 วินาทีให้กดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด อีกครั้งเพื่อเปิดโทรศัพท์ของคุณอีกครั้ง

หลังจากโทรศัพท์รีบูตให้เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB หรือขั้วต่อข้อมูลที่เข้ากันได้ หากพีซีของคุณยังไม่รู้จักให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาถัดไป

วิธีที่สอง: เช็ดพาร์ทิชันแคชบนโทรศัพท์ของคุณ

การล้างพาร์ติชันแคชจะเป็นการล้างไฟล์ชั่วคราวและข้อมูลที่จัดเก็บเป็นแคชจากหน่วยความจำภายในของโทรศัพท์ แคชที่เสียหายใด ๆ ที่อาจทำให้เกิดความขัดแย้งกับฟังก์ชันการซิงค์ของโทรศัพท์ของคุณควรถูกกำจัดออกในกระบวนการนี้ด้วย ในการล้างพาร์ติชันแคชบน Galaxy J7 Pro ของคุณเพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิดโทรศัพท์ของคุณอย่างสมบูรณ์
2. กดปุ่ม เพิ่มระดับเสียง, บ้าน, และ ปุ่มเปิดปิด พร้อมกันสองสามวินาทีจากนั้นปล่อยปุ่มทั้งหมดเมื่อไฟล์ รูปภาพบอท Android ปรากฏขึ้น
3. รอสักครู่จนกระทั่งไฟล์ การกู้คืนระบบ Android เมนูจะปรากฏขึ้น
4. จากเมนูการกู้คืนกดปุ่ม ปุ่มลดระดับเสียง หลายครั้งเพื่อเน้น เช็ดพาร์ทิชันแคช ตัวเลือก
5. กด ปุ่มเปิดปิด เพื่อยืนยันการเลือก
6. กด ปุ่มลดระดับเสียง เพื่อเน้น ใช่ จากนั้นกดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด เพื่อยืนยัน.
7. รอจนกว่าอุปกรณ์ของคุณจะเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จสิ้นจากนั้นจึงไฮไลต์ไฟล์ รีบูทระบบเดี๋ยวนี้ ตัวเลือก
8. สุดท้ายกด ปุ่มเปิดปิด เพื่อยืนยันการรีสตาร์ทระบบ

อนุญาตให้อุปกรณ์ของคุณทำการบูทเสร็จแล้วเชื่อมต่อกับพีซีของคุณใหม่

แนวทางที่สาม: เปิดใช้งานโหมดดีบัก USB บนโทรศัพท์ของคุณ

อุปกรณ์ Android รวมถึงสมาร์ทโฟน Samsung Galaxy มีคุณสมบัติที่เป็นประโยชน์บางอย่างซ่อนอยู่สำหรับผู้ใช้และนักพัฒนาขั้นสูง หนึ่งในคุณสมบัติเหล่านี้คือโหมดดีบัก USB ซึ่งช่วยให้คอมพิวเตอร์อ่านโทรศัพท์ได้ทันทีที่เสียบสาย USB ขอแนะนำให้เปิดใช้ตัวเลือกนี้เมื่อใดก็ตามที่คอมพิวเตอร์ไม่สามารถจดจำโทรศัพท์ได้แม้ว่าจะเสียบเข้ากับพอร์ต USB แล้วก็ตาม ในการเปิดใช้งานโหมดดีบัก USB บน Galaxy J7 Pro ของคุณให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. แตะ การตั้งค่า จากหน้าจอแอพหลัก
2. เลื่อนและแตะ เกี่ยวกับโทรศัพท์.
3. เลื่อนและแตะ สร้างหมายเลข ตัวเลือกเจ็ดครั้ง เมื่อแตะครั้งที่ 7 คุณจะเห็นข้อความแจ้งว่า “ ตอนนี้คุณเป็นนักพัฒนาแล้ว!”
4. กลับไป การตั้งค่า เมนู.
5. เลื่อนและแตะ ตัวเลือกนักพัฒนา.
6. แตะเพื่อเปิดใช้งาน การแก้จุดบกพร่อง USB ตัวเลือก

วิธีนี้จะทำให้ระบบคอมพิวเตอร์สามารถอ่านอุปกรณ์ของคุณได้ ตอนนี้เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับคอมพิวเตอร์อีกครั้งผ่าน USB และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

แก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณ

หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้และพีซี Windows ของคุณยังไม่รู้จัก Galaxy J7 Pro (2018) ให้ลองใช้วิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเหล่านี้เพื่อขจัดปัญหาซอฟต์แวร์ในคอมพิวเตอร์ของคุณที่อาจทำให้ไม่สามารถจดจำได้ โทรศัพท์เป็นอุปกรณ์ภายนอก

วิธีแก้ปัญหาแรก: รีบูตคอมพิวเตอร์ของคุณ (รอบการทำงาน)

เช่นเดียวกับอุปกรณ์พกพาข้อบกพร่องเล็กน้อยของซอฟต์แวร์ในคอมพิวเตอร์มักได้รับการแก้ไขโดยการรีบูตระบบหรือที่เรียกว่าวงจรไฟฟ้า สิ่งนี้จะล้างแอปพลิเคชันที่ผิดพลาดและรีเฟรชระบบปฏิบัติการเพื่อให้สามารถทำงานได้อย่างถูกต้องในภายหลัง มีหลายวิธีในการรีสตาร์ทพีซี Windows

• คุณสามารถทำการรีบูตโดยทั่วไปผ่าน เริ่ม -> รีสตาร์ทหรือเริ่ม -> ปิดเครื่องหรือปิดเครื่อง หลังจากนั้นไม่กี่วินาทีให้กด ปุ่มเปิดปิด เพื่อเปิดอีกครั้ง หรือคุณสามารถรีบูตระบบโดยใช้การกดแป้นพิมพ์ลัด

อย่าลืมถอดอุปกรณ์ภายนอกอื่น ๆ ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วลองเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณเพื่อดูว่าครั้งนี้จะจำได้ไหม

แนวทางที่สอง: ปิดใช้งานซอฟต์แวร์ความปลอดภัยบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

ซอฟต์แวร์ความปลอดภัยอาจปฏิเสธไม่ให้โทรศัพท์ของคุณเข้าถึงระบบคอมพิวเตอร์โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อรับรู้ภัยคุกคามด้านความปลอดภัย ในกรณีนี้คุณมีสองทางเลือกให้ลอง ไม่ว่าคุณจะปิดใช้งานซอฟต์แวร์ความปลอดภัยชั่วคราวหรือกำหนดค่าในลักษณะที่อนุญาตให้เข้าถึงโทรศัพท์ของคุณโดยสมบูรณ์

หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเข้าถึงและแก้ไขตัวเลือกใดโปรดติดต่อนักพัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

แนวทางที่สาม: ติดตั้งไดรเวอร์ USB บนคอมพิวเตอร์ของคุณใหม่

จำเป็นต้องมีไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์ภายนอกเพื่อสื่อสารกับระบบคอมพิวเตอร์และในทางกลับกัน อาจมีไดรเวอร์บางตัวที่จำเป็นต้องได้รับการอัพเดตถอนการติดตั้งหรือติดตั้งใหม่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ

• คุณสามารถลองแก้ไขการอัปเดตหรือติดตั้งไดรเวอร์สำหรับ Galaxy J7 Pro บนคอมพิวเตอร์ของคุณใหม่ได้โดยไปที่ เริ่ม -> ตัวจัดการอุปกรณ์ เมนู -> จากนั้นเลือกไดรเวอร์จากรายการ

คุณสามารถขยายหมวดหมู่โดยค้นหาชื่อสมาร์ทโฟนของคุณจากนั้นคลิกขวาที่มันแล้วเลือกตัวเลือก Update Driver

หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการจัดการไดรเวอร์อุปกรณ์และการแก้ไขปัญหาขั้นสูงในระบบคอมพิวเตอร์ของคุณคุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft หรือติดต่อทีมสนับสนุนของผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ของคุณ พวกเขามีความจำเป็นในการแนะนำคุณตลอดขั้นตอนที่จำเป็นหรือแม้กระทั่งช่วยเหลือคุณจากระยะไกลหากจำเป็น

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter

บทความอื่น ๆ ที่อาจช่วยคุณได้เช่นกัน:

• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy J7 ของคุณที่ไม่เปิดหลังจากปิดเครื่องเอง [คำแนะนำการแก้ไขปัญหาทีละขั้นตอน]
• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy J7 ที่ไม่ชาร์จปัญหาการชาร์จอื่น ๆ [คำแนะนำการแก้ไขปัญหาทีละขั้นตอน]
• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy J7 ของคุณที่ยังคงปิดเครื่องและรีสตาร์ทแบบสุ่มหลังจากอัปเดต [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
• Samsung Galaxy J7 ปรากฏข้อผิดพลาด“ ขออภัยรูปภาพหยุดทำงาน” [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy J7 ของคุณที่ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ที่บ้านและฮอตสปอตอื่น ๆ ได้อีกต่อไป [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]