เนื้อหา

• ปัญหา: จะทำอย่างไรถ้าคุณมีปัญหาหลังจากอัปเดต Galaxy Note9 เป็น Android P (Android 9 Pie)

เนื่องจากอุปกรณ์ Galaxy รุ่นใหม่เช่น Note9 ได้รับการอัปเดต Android 9 Pie จึงคาดว่าผู้ใช้จำนวนมากอาจติดต่อเราเพื่อขอรับการสนับสนุนสำหรับปัญหาบางอย่าง ด้านล่างนี้คือขั้นตอนการแก้ปัญหาที่คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาที่คุณอาจพบได้

ปัญหา: จะทำอย่างไรถ้าคุณมีปัญหาหลังจากอัปเดต Galaxy Note9 เป็น Android P (Android 9 Pie)

ฉันต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Samsung Note 9 นับตั้งแต่มีการอัปเดตใหม่ (ฉันเชื่อว่าประมาณ 4-5 วันที่แล้ว) ฉันมีปัญหาที่น่ารำคาญเล็กน้อยกับโทรศัพท์ของฉัน โดยรวมแล้วฉันชอบรูปลักษณ์ของทุกอย่างหลังจากการอัปเดต แต่สิ่งเหล่านี้เกือบจะเป็นตัวทำลายข้อตกลง ประการหนึ่งทุกครั้งที่ฉันดูวิดีโอ YouTube วิดีโอจะย่อขนาดตัวเองไปที่หน้าจอหลักหลายครั้ง หลายครั้งเกินไปที่ฉันยอมแพ้และปิดแอปทั้งหมด นอกจากนี้ยังทำสิ่งนี้ขณะรับชม Netflix ดูเหมือนว่าหน้าจอจะพยายามเปลี่ยนตัวเองให้เป็นโหมดแนวตั้ง

อย่างที่สองคือเวลาที่ฉันใช้แป้นพิมพ์มันจะปิดตัวเองซ้ำ ๆ ทำไปสองครั้งแล้วตั้งแต่ฉันเริ่มส่งข้อความนี้ สิ่งที่ฉันสังเกตเห็นคือปัญหาทั้งหมดนี้เกี่ยวข้องกับ ... การปิด / ย่อ เพราะแต่ละอย่างเกิดขึ้นในเวลาเดียวกัน…ทุกๆนาที ไม่ว่าจะใน YouTube หรือ Netflix ด้วยหน้าจอและ / หรือเมื่อฉันใช้แป้นพิมพ์ ทุกๆ 60 วินาทีจะเกิดขึ้น ฉันไม่มีปัญหาใด ๆ เช่นนี้ก่อนการอัปเดต ขณะที่เขียนข้อความนี้แป้นพิมพ์ของฉันได้ปิดตัวเองไป 4 ครั้งจนถึงขณะนี้ มันไม่น่าหงุดหงิด กรุณาช่วย!

สารละลาย: แม้ว่าจะเป็นเรื่องน่าตื่นเต้นที่จะได้สัมผัสกับคุณลักษณะใหม่ ๆ และการเปลี่ยนแปลงรูปลักษณ์ของ Android เวอร์ชันใหม่ แต่ก็อาจเป็นสาเหตุของความผิดหวังและความผิดหวังได้เช่นกัน นั่นเป็นเพราะ Android เวอร์ชันแรกมักจะไม่เสถียรและมีข้อบกพร่อง สิ่งนี้เกิดขึ้นแม้ว่านักพัฒนาจะพยายามอย่างดีที่สุดเท่าที่จะทำได้เพื่อกำจัดข้อผิดพลาด แม้ว่าการล่วงเวลาเวอร์ชัน Android จะมีเสถียรภาพมากขึ้นเนื่องจากข้อบกพร่องได้รับการแก้ไขด้วยการอัปเดต ในตอนนี้นี่คือขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถทำได้เพื่อพยายามลดปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ของคุณ

รีเฟรชระบบ. การรีสตาร์ทอุปกรณ์บางครั้งอาจเป็นวิธีง่ายๆในการแก้ไขข้อผิดพลาด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้จำลองผลของการดึงแบตเตอรี่เพื่อล้างระบบอย่างถูกต้อง นี่คือวิธีการ:

1. กดปุ่ม Power + Volume Down ค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะหมดรอบ รอสักครู่เพื่อให้หน้าจอ Maintenance Boot Mode ปรากฏขึ้น
2. จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode เลือก Normal Boot คุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลือกตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ด้านล่างปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก รอ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์

หากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้ทำตามคำแนะนำที่เหลือด้านล่าง

ล้างแคชพาร์ติชัน. Android ใช้แคชของระบบซึ่งเก็บไว้ในพาร์ติชันแคชเพื่อโหลดแอปอย่างรวดเร็ว บางครั้งแคชนี้ได้รับความเสียหายระหว่างและหลังการอัปเดตหรือด้วยเหตุผลอื่น ๆ แม้ว่าสิ่งนี้อาจฟังดูไม่เป็นอันตราย แต่ในที่สุดแคชที่เสียหายก็อาจทำให้เกิดปัญหาด้านประสิทธิภาพรวมถึงความรำคาญเล็กน้อยอื่น ๆ อีกมากมาย เพื่อให้แน่ใจว่าแคชระบบของโทรศัพท์ของคุณใหม่คุณสามารถล้างพาร์ติชันแคชได้ การดำเนินการนี้จะบังคับให้โทรศัพท์ลบแคชปัจจุบันและแทนที่ด้วยแคชใหม่เมื่อเวลาผ่านไป

วิธีล้างพาร์ติชันแคชบน Note9 ของคุณ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่" จะถูกไฮไลต์แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ติดตั้งการอัปเดตแอปการอัปเดตแอปเป็นอีกวิธีที่ดีในการลดโอกาสที่จะเกิดปัญหาหลังจากการอัปเดต ไม่ใช่นักพัฒนาหรือผู้เผยแพร่ทุกรายที่มีทรัพยากรในการอัปเดตผลิตภัณฑ์อยู่ตลอดเวลา ซึ่งจะทำให้แอปบางตัวใช้งานร่วมกันไม่ได้หรือมีปัญหาเมื่อมี Android เวอร์ชันใหม่ อย่าลืมตรวจสอบ Google Play Store สำหรับการอัปเดตแอปของคุณ ตามค่าเริ่มต้นระบบปฏิบัติการของคุณควรดาวน์โหลดและติดตั้งแอปให้คุณโดยอัตโนมัติ แต่หากคุณเปลี่ยนสิ่งนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ไปที่แอป Google Play Store ด้วยตนเอง

ตรวจสอบแอปที่ไม่ดีบางครั้งแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดีอาจทำให้เกิดปัญหาเนื่องจากสาเหตุที่กล่าวมาข้างต้น หากคุณเพิ่งติดตั้งแอปให้ลองดูว่าการลบจะช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นโปรดตรวจสอบว่ามีข้อผิดพลาดอื่นที่อาจเป็นโทษหรือไม่ ในการทำเช่นนั้นคุณต้องการบูตโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมด ในโหมดนี้แอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกระงับและจะไม่สามารถทำงานได้อีกต่อไป หากปัญหาไม่เกิดขึ้นในขณะที่ Note9 ของคุณอยู่ในเซฟโหมดคุณสามารถเดิมพันได้ว่าแอปของบุคคลที่สามจะต้องโทษ วิธีเรียกใช้ Note9 ของคุณไปยังเซฟโหมดมีดังนี้

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode

อย่าลืม: เซฟโหมดบล็อกแอปของบุคคลที่สาม หากไม่มีปัญหาที่คุณพูดถึงแสดงว่านั่นเป็นตัวบ่งชี้ปัญหาของแอปของบุคคลที่สาม แอปทั้งหมดที่คุณเพิ่มหลังจากตั้งค่าโทรศัพท์ในตอนแรกถือเป็นของบุคคลที่สามแม้ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ของ Google หรือ Samsung ก็ตาม พยายามแยกปัจจัยเหล่านี้ในการแก้ไขปัญหาของคุณ

ตอนนี้หากคุณสงสัยว่าแอพของบุคคลที่สามจะถูกตำหนิหลังจากทำตามขั้นตอนเซฟโหมดคุณควรดำเนินการต่อและ จำกัด แอพที่น่าสงสัยให้แคบลง วิธีการมีดังนี้

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก Note9 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดขั้นตอนนี้แยกจากขั้นตอนก่อนหน้าเนื่องจากครอบคลุมการตั้งค่าทั้งหมดของอุปกรณ์ Android ของคุณไม่ใช่เฉพาะแอพ โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ตการตั้งค่า
3. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
4. หากคุณตั้งค่า PIN ให้ป้อน
5. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเมื่อเสร็จสิ้นหน้าต่างยืนยันจะปรากฏขึ้น

รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานสิ่งที่คุณสามารถทำได้มากที่สุดในกรณีนี้คือการเช็ดโทรศัพท์และส่งคืนสู่สถานะโรงงาน การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเช่นรูปภาพวิดีโอรายชื่อติดต่อเอกสาร ฯลฯ สำรองข้อมูลไว้หากคุณไม่ต้องการสูญเสียข้อมูลหลังจากรีเซ็ต

การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่ได้หมายความว่าเวอร์ชัน Android บนโทรศัพท์ของคุณจะกลับไปเป็นเวอร์ชันก่อนหน้า ขั้นตอนนี้จะล้างข้อมูลโทรศัพท์และเปลี่ยนการตั้งค่าทั้งหมดกลับเป็นสถานะโรงงานของ Android 9 Pie การปรับแต่งทั้งหมดจะถูกลบและทุกอย่างจะเหมือนกับว่าซอฟต์แวร์เพิ่งเปิดตัว นี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์หลังการอัปเดต นี่คือวิธีการ:

1. สร้างการสำรองข้อมูลของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

รอการอัปเดต Android 9 PieAndroid มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องดังนั้นข้อบกพร่องและการแก้ไขจึงเป็นเรื่องปกติ Android เวอร์ชันที่ใหม่กว่ามักจะเป็นปัญหาเนื่องจากมีหลายวิธีที่ซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนเช่น Android อาจไม่ดี เมื่อระบบปฏิบัติการเติบโตเต็มที่การแก้ไขข้อผิดพลาดในการเข้ารหัสที่ทราบจะได้รับการเผยแพร่ออกมาทำให้มีเสถียรภาพมากขึ้น หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหลังจากทำตามคำแนะนำทั้งหมดของเราข้างต้นให้รอการอัปเดตที่ใหม่กว่าในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า